Como começo com a OpenGDS?
Para Parceiros e OTAs:
Para aceder ao nosso backbone de conectividade e à API, deve solicitar uma conta de parceiro. Visite a nossa página Juntar-se à OpenGDS para enviar os seus dados, e a nossa equipa comercial configurará o seu ambiente.
Para Estabelecimentos e Cadeias:
A adesão é totalmente gratuita e instantânea. Pode criar a sua conta diretamente através do nosso portal de registo e começar imediatamente a configurar o seu portefólio.
Para aceder ao nosso backbone de conectividade e à API, deve solicitar uma conta de parceiro. Visite a nossa página Juntar-se à OpenGDS para enviar os seus dados, e a nossa equipa comercial configurará o seu ambiente.
Para Estabelecimentos e Cadeias:
A adesão é totalmente gratuita e instantânea. Pode criar a sua conta diretamente através do nosso portal de registo e começar imediatamente a configurar o seu portefólio.
Quanto custa a OpenGDS?
Para Parceiros e OTAs:
Oferecemos modelos de preços personalizados projetados para escalar com o volume da sua API e com as necessidades do seu negócio, em vez de uma subscrição rígida de tamanho único. Por favor, preencha o formulário de candidatura para receber uma proposta personalizada.
Para Estabelecimentos e Cadeias:
A OpenGDS é 100% gratuita. Não cobramos taxas de configuração, assinaturas mensais, e levamos absolutamente zero comissões sobre as suas reservas.
Oferecemos modelos de preços personalizados projetados para escalar com o volume da sua API e com as necessidades do seu negócio, em vez de uma subscrição rígida de tamanho único. Por favor, preencha o formulário de candidatura para receber uma proposta personalizada.
Para Estabelecimentos e Cadeias:
A OpenGDS é 100% gratuita. Não cobramos taxas de configuração, assinaturas mensais, e levamos absolutamente zero comissões sobre as suas reservas.
Como inicio uma nova parceria?
Para Parceiros e OTAs:
Navegue até Partner Network > Leads no seu painel para descobrir estabelecimentos à procura de novas parcerias. Aqui, pode ver os detalhes de contacto de vendas delas para negociar um acordo comercial. Uma vez alcançado um acordo, basta clicar em 'Start partnership' para enviar o pedido oficial de ligação. Se um estabelecimento com o qual quer trabalhar ainda não estiver na rede, contacte-nos através do nosso portal de suporte, e a nossa equipa ajudará a integrá-la.
Para Estabelecimentos e Cadeias:
Liste o seu estabelecimento no nosso diretório global navegando até Partner Network > Sales Configuration no seu painel e configurando os seus detalhes de contacto de vendas. Isto torna o estabelecimento visível aos parceiros e OTAs e permite-lhe receber pedidos de ligação de entrada. Também pode pesquisar ativamente e ligar-se a novos canais de procura através do Marketplace.
Navegue até Partner Network > Leads no seu painel para descobrir estabelecimentos à procura de novas parcerias. Aqui, pode ver os detalhes de contacto de vendas delas para negociar um acordo comercial. Uma vez alcançado um acordo, basta clicar em 'Start partnership' para enviar o pedido oficial de ligação. Se um estabelecimento com o qual quer trabalhar ainda não estiver na rede, contacte-nos através do nosso portal de suporte, e a nossa equipa ajudará a integrá-la.
Para Estabelecimentos e Cadeias:
Liste o seu estabelecimento no nosso diretório global navegando até Partner Network > Sales Configuration no seu painel e configurando os seus detalhes de contacto de vendas. Isto torna o estabelecimento visível aos parceiros e OTAs e permite-lhe receber pedidos de ligação de entrada. Também pode pesquisar ativamente e ligar-se a novos canais de procura através do Marketplace.
Como são criadas as acomodações e tipos de quartos?
Para Parceiros e OTAs:
Embora os estabelecimentos normalmente giram as suas próprias acomodações físicas (tais como tipos de quartos, suites, apartamentos ou cabanas), tem total capacidade de configurá-las em nome destes navegando para Accommodations no seu painel. Isto permite-lhe oferecer uma experiência de onboarding de serviço completo. Pode definir regras de ocupação, fazer upload de imagens, mapear Interface IDs personalizados para os ligar perfeitamente ao seu próprio sistema, e controlar a sequência exata de exibição.
Para Estabelecimentos e Cadeias:
É necessário definir o seu inventário físico antes que os parceiros possam ligar as suas tarifas. Navegue para Accommodations no seu painel para criar os seus tipos de quartos específicos, suites, apartamentos ou cabanas. Aqui pode configurar o número total de unidades disponíveis, definir regras rígidas de ocupação e fazer o upload de imagens de alta resolução. Além disso, pode adicionar descrições detalhadas, atribuir comodidades ou até mesmo configurar uma sincronização iCal bidirecional para vincular a sua disponibilidade a calendários externos.
Embora os estabelecimentos normalmente giram as suas próprias acomodações físicas (tais como tipos de quartos, suites, apartamentos ou cabanas), tem total capacidade de configurá-las em nome destes navegando para Accommodations no seu painel. Isto permite-lhe oferecer uma experiência de onboarding de serviço completo. Pode definir regras de ocupação, fazer upload de imagens, mapear Interface IDs personalizados para os ligar perfeitamente ao seu próprio sistema, e controlar a sequência exata de exibição.
Para Estabelecimentos e Cadeias:
É necessário definir o seu inventário físico antes que os parceiros possam ligar as suas tarifas. Navegue para Accommodations no seu painel para criar os seus tipos de quartos específicos, suites, apartamentos ou cabanas. Aqui pode configurar o número total de unidades disponíveis, definir regras rígidas de ocupação e fazer o upload de imagens de alta resolução. Além disso, pode adicionar descrições detalhadas, atribuir comodidades ou até mesmo configurar uma sincronização iCal bidirecional para vincular a sua disponibilidade a calendários externos.
Como as Tarifas são configuradas?
A OpenGDS funciona num modelo Partner-Driven, o que significa que a configuração de preços e as estratégias de distribuição são orientadas pelo lado da procura.
Para Parceiros e OTAs:
Tem controlo total. As tarifas que configura navegando para Rates no seu painel são inteiramente privadas e visíveis e editáveis apenas pela sua organização. Enquanto os estabelecimentos conectados podem monitorizar ou atualizar dados ARI diários (Disponibilidade, Preços e Inventário) dependendo das definições do seu contrato, todas as configurações nucleares, incluindo as janelas de reserva, descrições, conteúdo de marketing e políticas de cancelamento, são geridas exclusivamente pela sua equipa.
Para Estabelecimentos e Cadeias:
Não necessita de criar ou manter tarifas B2B complexas no seu painel. O seu papel é simplesmente fornecer a infraestrutura física: as suas Accommodations e Supplements. Os seus parceiros conectados irão então construir, gerir e distribuir as suas próprias tarifas específicas perfeitamente mapeadas ao seu inventário.
Para Parceiros e OTAs:
Tem controlo total. As tarifas que configura navegando para Rates no seu painel são inteiramente privadas e visíveis e editáveis apenas pela sua organização. Enquanto os estabelecimentos conectados podem monitorizar ou atualizar dados ARI diários (Disponibilidade, Preços e Inventário) dependendo das definições do seu contrato, todas as configurações nucleares, incluindo as janelas de reserva, descrições, conteúdo de marketing e políticas de cancelamento, são geridas exclusivamente pela sua equipa.
Para Estabelecimentos e Cadeias:
Não necessita de criar ou manter tarifas B2B complexas no seu painel. O seu papel é simplesmente fornecer a infraestrutura física: as suas Accommodations e Supplements. Os seus parceiros conectados irão então construir, gerir e distribuir as suas próprias tarifas específicas perfeitamente mapeadas ao seu inventário.
Como funciona a conectividade do Channel Manager e PMS?
Para Parceiros e OTAs:
Pode monitorizar os estados de conectividade navegando para Extra > Channel Manager no seu painel. Tenha em atenção que um estabelecimento apenas necessita de ligar o seu Channel Manager à OpenGDS uma vez; não precisam de estabelecer uma nova ligação técnica para cada parceiro individual. Para estabelecimentos que ainda não estão conectados, o processo exato de configuração varia por fornecedor tecnológico: ou o estabelecimento inicia a ligação diretamente do seu sistema, ou a equipa de suporte do fornecedor trata da configuração manualmente.
Para Estabelecimentos e Cadeias:
Navegue para Extra > Channel Manager no seu painel para visualizar as opções de ligação disponíveis. Dependendo do seu fornecedor, pode configurar a ligação você mesmo utilizando o seu OpenGDS Property ID e credenciais específicas, ou poderá ter de solicitar à equipa de suporte do seu fornecedor para estabelecer a ligação inicial. Pode encontrar mais informações sobre este tópico no nosso Guia de Integrações.
Pode monitorizar os estados de conectividade navegando para Extra > Channel Manager no seu painel. Tenha em atenção que um estabelecimento apenas necessita de ligar o seu Channel Manager à OpenGDS uma vez; não precisam de estabelecer uma nova ligação técnica para cada parceiro individual. Para estabelecimentos que ainda não estão conectados, o processo exato de configuração varia por fornecedor tecnológico: ou o estabelecimento inicia a ligação diretamente do seu sistema, ou a equipa de suporte do fornecedor trata da configuração manualmente.
Para Estabelecimentos e Cadeias:
Navegue para Extra > Channel Manager no seu painel para visualizar as opções de ligação disponíveis. Dependendo do seu fornecedor, pode configurar a ligação você mesmo utilizando o seu OpenGDS Property ID e credenciais específicas, ou poderá ter de solicitar à equipa de suporte do seu fornecedor para estabelecer a ligação inicial. Pode encontrar mais informações sobre este tópico no nosso Guia de Integrações.
Como funcionam os Suplementos e Extras?
Para Parceiros e OTAs:
Navegando para Supplements no seu painel, pode ligar extras públicos criados pelo estabelecimento às suas tarifas, ou criar os seus próprios suplementos 'Geridos pelo parceiro' (privados) para ofertas exclusivas. Pode configurar estruturas de preços complexas, como por unidade, por pessoa ou por noite, e até mesmo permitir que os hóspedes selecionem datas específicas para o extra. Além disso, pode impor regras rigorosas como restrições de duração de estadia mínima ou máxima, limites de reserva antecipada e preços específicos para crianças.
Para Estabelecimentos e Cadeias:
Navegue para Supplements no seu painel para definir os seus extras disponíveis, como pequeno-almoço, aluguer de bicicletas ou estacionamento. Pode determinar se um extra é opcional ou obrigatório, definir períodos de validade específicos, e configurar definições avançadas como 'válido apenas com crianças' para itens como berços. Para garantir uma sincronização sem falhas, pode também atribuir IDs de mapeamento do Channel Manager a estes suplementos. Uma vez configurados, os parceiros conectados podem ligar estes itens de upsell às suas tarifas para os distribuir perfeitamente dentro do seu fluxo de reservas.
Navegando para Supplements no seu painel, pode ligar extras públicos criados pelo estabelecimento às suas tarifas, ou criar os seus próprios suplementos 'Geridos pelo parceiro' (privados) para ofertas exclusivas. Pode configurar estruturas de preços complexas, como por unidade, por pessoa ou por noite, e até mesmo permitir que os hóspedes selecionem datas específicas para o extra. Além disso, pode impor regras rigorosas como restrições de duração de estadia mínima ou máxima, limites de reserva antecipada e preços específicos para crianças.
Para Estabelecimentos e Cadeias:
Navegue para Supplements no seu painel para definir os seus extras disponíveis, como pequeno-almoço, aluguer de bicicletas ou estacionamento. Pode determinar se um extra é opcional ou obrigatório, definir períodos de validade específicos, e configurar definições avançadas como 'válido apenas com crianças' para itens como berços. Para garantir uma sincronização sem falhas, pode também atribuir IDs de mapeamento do Channel Manager a estes suplementos. Uma vez configurados, os parceiros conectados podem ligar estes itens de upsell às suas tarifas para os distribuir perfeitamente dentro do seu fluxo de reservas.
Por que razão a disponibilidade ou os preços não estão a ser atualizados?
Para Parceiros e OTAs:
Navegue para Status no seu painel para ver a disponibilidade, preços e restrições atualmente ativas. Se os dados do Channel Manager ou PMS não estiverem a refletir-se aqui, pode ter bloqueado acidentalmente a tarifa (o que acontece frequentemente ao duplicar uma configuração existente). Verifique a configuração da sua tarifa e garanta que opções como 'Ignore Channel Manager availability updates', 'Ignore Channel Manager restriction updates', 'Ignore Channel Manager length of stay updates', ou 'Ignore Channel Manager rate updates' não estejam ativadas inadvertidamente. Pode também navegar para Extra > Status Log para ver uma trilha de auditoria detalhada de exatamente quais atualizações foram enviadas para o seu ambiente.
Para Estabelecimentos e Cadeias:
Navegue para Status no seu painel para ver a exata disponibilidade, preços e restrições atualmente ativos na sua conta. Se o seu Channel Manager ou PMS enviou uma atualização, mas ela não aparece aqui, o parceiro conectado pode ter ativado configurações específicas de 'Ignorar Channel Manager' para essa tarifa. Pode verificar isto navegando para Rates no seu painel para inspecionar a configuração da tarifa e verificar se estas substituições estão ativas. Para ver se o seu sistema entregou com sucesso os dados à OpenGDS, pode navegar para Extra > Status Log para rever o histórico detalhado de todas as atualizações de entrada.
Navegue para Status no seu painel para ver a disponibilidade, preços e restrições atualmente ativas. Se os dados do Channel Manager ou PMS não estiverem a refletir-se aqui, pode ter bloqueado acidentalmente a tarifa (o que acontece frequentemente ao duplicar uma configuração existente). Verifique a configuração da sua tarifa e garanta que opções como 'Ignore Channel Manager availability updates', 'Ignore Channel Manager restriction updates', 'Ignore Channel Manager length of stay updates', ou 'Ignore Channel Manager rate updates' não estejam ativadas inadvertidamente. Pode também navegar para Extra > Status Log para ver uma trilha de auditoria detalhada de exatamente quais atualizações foram enviadas para o seu ambiente.
Para Estabelecimentos e Cadeias:
Navegue para Status no seu painel para ver a exata disponibilidade, preços e restrições atualmente ativos na sua conta. Se o seu Channel Manager ou PMS enviou uma atualização, mas ela não aparece aqui, o parceiro conectado pode ter ativado configurações específicas de 'Ignorar Channel Manager' para essa tarifa. Pode verificar isto navegando para Rates no seu painel para inspecionar a configuração da tarifa e verificar se estas substituições estão ativas. Para ver se o seu sistema entregou com sucesso os dados à OpenGDS, pode navegar para Extra > Status Log para rever o histórico detalhado de todas as atualizações de entrada.
Como faço a gestão de utilizadores e grupos de utilizadores?
Para Parceiros e OTAs:
Um User Group é a unidade organizacional central na OpenGDS, gerida através de User Management > User Groups no seu painel. Atua como um recipiente seguro para ligar estabelecimentos, credenciais de API, tarifas e definições, permitindo-lhe separar facilmente ambientes (como TEST e LIVE) ou isolar regras comerciais para diferentes marcas e regiões. Ao navegar para User Management > Users, pode convidar membros da equipa e ajustar os seus direitos de acesso através de permissões granulares. É também aqui que pode gerir a segurança da conta, definindo o método de verificação exigido e ativando a Autenticação de Dois Fatores (2FA).
Para Estabelecimentos e Cadeias:
Um User Group é a unidade organizacional central na OpenGDS, gerida através de User Management > User Groups no seu painel. Isto permite-lhe organizar os seus estabelecimentos e gerir o acesso da equipa em grande escala, sendo ideal para agrupar hotéis por região ou restringir o acesso ao sistema por departamento. Ao navegar para User Management > Users, pode convidar membros do pessoal e controlar os seus privilégios exatos utilizando permissões granulares. Adicionalmente, é aqui que pode impor uma segurança rigorosa, configurando métodos de verificação específicos e ativando a Autenticação de Dois Fatores (2FA) para a sua equipa.
Um User Group é a unidade organizacional central na OpenGDS, gerida através de User Management > User Groups no seu painel. Atua como um recipiente seguro para ligar estabelecimentos, credenciais de API, tarifas e definições, permitindo-lhe separar facilmente ambientes (como TEST e LIVE) ou isolar regras comerciais para diferentes marcas e regiões. Ao navegar para User Management > Users, pode convidar membros da equipa e ajustar os seus direitos de acesso através de permissões granulares. É também aqui que pode gerir a segurança da conta, definindo o método de verificação exigido e ativando a Autenticação de Dois Fatores (2FA).
Para Estabelecimentos e Cadeias:
Um User Group é a unidade organizacional central na OpenGDS, gerida através de User Management > User Groups no seu painel. Isto permite-lhe organizar os seus estabelecimentos e gerir o acesso da equipa em grande escala, sendo ideal para agrupar hotéis por região ou restringir o acesso ao sistema por departamento. Ao navegar para User Management > Users, pode convidar membros do pessoal e controlar os seus privilégios exatos utilizando permissões granulares. Adicionalmente, é aqui que pode impor uma segurança rigorosa, configurando métodos de verificação específicos e ativando a Autenticação de Dois Fatores (2FA) para a sua equipa.
O que acontece se o meu link para criar uma palavra-passe tiver expirado?
Se o seu link de configuração inicial tiver expirado, pode facilmente solicitar um novo. Basta navegar para a nossa página de login em cloud.opengds.com e clicar no link 'Forgot your password?'. Introduza o seu endereço de e-mail e enviar-lhe-emos um novo link para configurar a sua conta.
A OpenGDS é um GDS tradicional?
Perguntam-nos frequentemente se nos ligamos a redes GDS antigas, como Amadeus, Galileo ou Sabre. A resposta é não. A OpenGDS é um motor de distribuição B2B moderno e totalmente independente. Fornecemos um backbone de conectividade direta para plataformas de viagens e estabelecimentos, operando de forma completamente separada das redes GDS tradicionais.
Como posso obter suporte técnico adicional?
Se já explorou o nosso Centro de Ajuda e os guias, mas ainda precisa de assistência, a nossa equipa de suporte técnico está pronta para ajudar. Quer seja um parceiro a resolver problemas numa integração API complexa ou um estabelecimento a necessitar de assistência avançada com a sincronização do Channel Manager, pode facilmente submeter um pedido. Visite o nosso portal de suporte para abrir um ticket, e a nossa equipa de suporte irá analisar o seu caso e ajudá-lo o mais rapidamente possível.