Comment démarrer avec OpenGDS ?
Pour les Partenaires & OTAs :
Pour accéder à notre backbone de connectivité et à notre API, vous devez demander un compte partenaire. Veuillez visiter notre page Rejoindre OpenGDS pour soumettre vos coordonnées, et notre équipe commerciale configurera votre environnement.
Pour les Établissements & Chaînes :
L'inscription est entièrement gratuite et instantanée. Vous pouvez créer votre compte directement via notre portail d'inscription et commencer immédiatement à configurer votre portfolio.
Pour accéder à notre backbone de connectivité et à notre API, vous devez demander un compte partenaire. Veuillez visiter notre page Rejoindre OpenGDS pour soumettre vos coordonnées, et notre équipe commerciale configurera votre environnement.
Pour les Établissements & Chaînes :
L'inscription est entièrement gratuite et instantanée. Vous pouvez créer votre compte directement via notre portail d'inscription et commencer immédiatement à configurer votre portfolio.
Combien coûte OpenGDS ?
Pour les Partenaires & OTAs :
Nous proposons des modèles de tarification sur mesure conçus pour évoluer avec votre volume API et vos besoins commerciaux, plutôt qu'un abonnement rigide unique pour tous. Veuillez remplir le formulaire de demande pour recevoir une proposition personnalisée.
Pour les Établissements & Chaînes :
OpenGDS est 100 % gratuit. Nous ne facturons pas de frais de configuration, pas d'abonnements mensuels, et ne prenons absolument aucune commission sur vos réservations.
Nous proposons des modèles de tarification sur mesure conçus pour évoluer avec votre volume API et vos besoins commerciaux, plutôt qu'un abonnement rigide unique pour tous. Veuillez remplir le formulaire de demande pour recevoir une proposition personnalisée.
Pour les Établissements & Chaînes :
OpenGDS est 100 % gratuit. Nous ne facturons pas de frais de configuration, pas d'abonnements mensuels, et ne prenons absolument aucune commission sur vos réservations.
Comment initier un nouveau partenariat ?
Pour les Partenaires & OTAs :
Naviguez vers Réseau Partenaire > Prospects dans votre tableau de bord pour découvrir les établissements à la recherche de nouveaux partenariats. Ici, vous pouvez voir leurs coordonnées commerciales pour négocier un accord. Une fois un accord conclu, cliquez simplement sur 'Démarrer le partenariat' pour envoyer la demande de connexion officielle. Si un établissement avec lequel vous souhaitez travailler n'est pas encore sur le réseau, contactez-nous via notre portail de support, et notre équipe vous aidera à l'intégrer.
Pour les Établissements & Chaînes :
Référencez votre établissement dans notre annuaire mondial en naviguant vers Réseau Partenaire > Configuration des Ventes dans votre tableau de bord et en configurant vos coordonnées commerciales. Cela vous rend visible auprès des partenaires et des OTAs et vous permet de recevoir des demandes de connexion entrantes. Vous pouvez également parcourir activement et vous connecter à de nouveaux canaux de demande via la Marketplace.
Naviguez vers Réseau Partenaire > Prospects dans votre tableau de bord pour découvrir les établissements à la recherche de nouveaux partenariats. Ici, vous pouvez voir leurs coordonnées commerciales pour négocier un accord. Une fois un accord conclu, cliquez simplement sur 'Démarrer le partenariat' pour envoyer la demande de connexion officielle. Si un établissement avec lequel vous souhaitez travailler n'est pas encore sur le réseau, contactez-nous via notre portail de support, et notre équipe vous aidera à l'intégrer.
Pour les Établissements & Chaînes :
Référencez votre établissement dans notre annuaire mondial en naviguant vers Réseau Partenaire > Configuration des Ventes dans votre tableau de bord et en configurant vos coordonnées commerciales. Cela vous rend visible auprès des partenaires et des OTAs et vous permet de recevoir des demandes de connexion entrantes. Vous pouvez également parcourir activement et vous connecter à de nouveaux canaux de demande via la Marketplace.
Comment sont créés les hébergements et types de chambres ?
Pour les Partenaires & OTAs :
Bien que les établissements gèrent généralement leurs propres hébergements physiques (comme les types de chambres, suites, appartements ou chalets), vous avez la pleine capacité de les configurer en leur nom en naviguant vers Hébergements dans votre tableau de bord. Cela vous permet d'offrir une expérience d'onboarding clé en main. Vous pouvez configurer les règles d'occupation, uploader des images, mapper des Interface IDs personnalisés pour les lier parfaitement à votre propre système, et contrôler l'ordre d'affichage exact.
Pour les Établissements & Chaînes :
Vous devez définir votre inventaire physique avant que les partenaires ne puissent lier leurs tarifs. Naviguez vers Hébergements dans votre tableau de bord pour créer vos types de chambres, suites, appartements ou chalets spécifiques. Ici, vous pouvez configurer le nombre total d'unités disponibles, définir des règles d'occupation strictes, et uploader des images haute résolution. De plus, vous pouvez ajouter des descriptions détaillées, attribuer des équipements, ou même configurer une synchronisation iCal bidirectionnelle pour lier votre disponibilité à des calendriers externes.
Bien que les établissements gèrent généralement leurs propres hébergements physiques (comme les types de chambres, suites, appartements ou chalets), vous avez la pleine capacité de les configurer en leur nom en naviguant vers Hébergements dans votre tableau de bord. Cela vous permet d'offrir une expérience d'onboarding clé en main. Vous pouvez configurer les règles d'occupation, uploader des images, mapper des Interface IDs personnalisés pour les lier parfaitement à votre propre système, et contrôler l'ordre d'affichage exact.
Pour les Établissements & Chaînes :
Vous devez définir votre inventaire physique avant que les partenaires ne puissent lier leurs tarifs. Naviguez vers Hébergements dans votre tableau de bord pour créer vos types de chambres, suites, appartements ou chalets spécifiques. Ici, vous pouvez configurer le nombre total d'unités disponibles, définir des règles d'occupation strictes, et uploader des images haute résolution. De plus, vous pouvez ajouter des descriptions détaillées, attribuer des équipements, ou même configurer une synchronisation iCal bidirectionnelle pour lier votre disponibilité à des calendriers externes.
Comment les Tarifs sont-ils configurés ?
OpenGDS fonctionne sur un modèle Basé sur les Partenaires (Partner-Driven), ce qui signifie que la configuration des prix et des stratégies de distribution est pilotée par le côté demande.
Pour les Partenaires & OTAs :
Vous avez le contrôle total. Les tarifs que vous configurez en naviguant vers Tarifs dans votre tableau de bord sont entièrement privés et uniquement visibles et modifiables par votre organisation. Bien que les établissements connectés puissent surveiller ou mettre à jour les données ARI quotidiennes (Disponibilités, Prix et Inventaire) selon vos paramètres de contrat spécifiques, toutes les configurations de base, y compris les fenêtres de réservation, les descriptions, le contenu marketing et les politiques d'annulation, sont gérées exclusivement par votre équipe.
Pour les Établissements & Chaînes :
Vous n'avez pas besoin de créer ou de maintenir des tarifs B2B complexes dans votre tableau de bord. Votre rôle consiste simplement à fournir l'infrastructure physique : vos Hébergements et Suppléments. Vos partenaires connectés vont ensuite créer, gérer et distribuer leurs propres tarifs spécifiques parfaitement mappés à votre inventaire.
Pour les Partenaires & OTAs :
Vous avez le contrôle total. Les tarifs que vous configurez en naviguant vers Tarifs dans votre tableau de bord sont entièrement privés et uniquement visibles et modifiables par votre organisation. Bien que les établissements connectés puissent surveiller ou mettre à jour les données ARI quotidiennes (Disponibilités, Prix et Inventaire) selon vos paramètres de contrat spécifiques, toutes les configurations de base, y compris les fenêtres de réservation, les descriptions, le contenu marketing et les politiques d'annulation, sont gérées exclusivement par votre équipe.
Pour les Établissements & Chaînes :
Vous n'avez pas besoin de créer ou de maintenir des tarifs B2B complexes dans votre tableau de bord. Votre rôle consiste simplement à fournir l'infrastructure physique : vos Hébergements et Suppléments. Vos partenaires connectés vont ensuite créer, gérer et distribuer leurs propres tarifs spécifiques parfaitement mappés à votre inventaire.
Comment fonctionne la connectivité du Channel Manager et du PMS ?
Pour les Partenaires & OTAs :
Vous pouvez surveiller les statuts de connectivité en naviguant vers Extra > Channel Manager dans votre tableau de bord. Veuillez noter qu'un établissement n'a besoin de lier son Channel Manager à OpenGDS qu'une seule fois ; il n'a pas besoin d'établir une nouvelle connexion technique pour chaque partenaire individuel. Pour les établissements qui ne sont pas encore connectés, le processus de configuration exact varie selon le fournisseur technologique : soit l'établissement initie la connexion directement depuis son système, soit l'équipe de support du fournisseur gère la configuration manuellement.
Pour les Établissements & Chaînes :
Naviguez vers Extra > Channel Manager dans votre tableau de bord pour voir les options de connexion disponibles. Selon votre fournisseur, vous pouvez soit configurer la connexion vous-même en utilisant votre OpenGDS Property ID et des identifiants spécifiques, soit vous devrez demander à l'équipe de support de votre fournisseur d'établir le lien initial. Vous trouverez plus d'informations sur ce sujet dans notre Guide des Intégrations.
Vous pouvez surveiller les statuts de connectivité en naviguant vers Extra > Channel Manager dans votre tableau de bord. Veuillez noter qu'un établissement n'a besoin de lier son Channel Manager à OpenGDS qu'une seule fois ; il n'a pas besoin d'établir une nouvelle connexion technique pour chaque partenaire individuel. Pour les établissements qui ne sont pas encore connectés, le processus de configuration exact varie selon le fournisseur technologique : soit l'établissement initie la connexion directement depuis son système, soit l'équipe de support du fournisseur gère la configuration manuellement.
Pour les Établissements & Chaînes :
Naviguez vers Extra > Channel Manager dans votre tableau de bord pour voir les options de connexion disponibles. Selon votre fournisseur, vous pouvez soit configurer la connexion vous-même en utilisant votre OpenGDS Property ID et des identifiants spécifiques, soit vous devrez demander à l'équipe de support de votre fournisseur d'établir le lien initial. Vous trouverez plus d'informations sur ce sujet dans notre Guide des Intégrations.
Comment fonctionnent les Suppléments et les Extras ?
Pour les Partenaires & OTAs :
En naviguant vers Suppléments dans votre tableau de bord, vous pouvez soit lier des add-ons publics créés par l'établissement à vos tarifs, soit créer vos propres suppléments 'Gérés par le Partenaire' (privés) pour des offres exclusives. Vous pouvez configurer des structures de prix complexes, telles que par pièce, par personne ou par nuit, et même permettre aux clients de sélectionner des dates spécifiques pour l'add-on. De plus, vous pouvez imposer des règles strictes telles que des restrictions de durée de séjour minimum ou maximum, des limites de réservation anticipée et des prix spécifiques pour enfants.
Pour les Établissements & Chaînes :
Naviguez vers Suppléments dans votre tableau de bord pour définir vos extras disponibles, tels que le petit-déjeuner, la location de vélos ou le parking. Vous pouvez déterminer si un add-on est optionnel ou obligatoire, définir des périodes de validité spécifiques, et configurer des paramètres avancés tels que 'valable uniquement avec des enfants' pour des articles comme les lits bébé. Pour assurer une synchronisation sans faille, vous pouvez également attribuer des ID de mapping du Channel Manager à ces suppléments. Une fois configurés, les partenaires connectés peuvent lier ces articles d'upsell à leurs tarifs pour les distribuer de manière transparente dans leur flux de réservation.
En naviguant vers Suppléments dans votre tableau de bord, vous pouvez soit lier des add-ons publics créés par l'établissement à vos tarifs, soit créer vos propres suppléments 'Gérés par le Partenaire' (privés) pour des offres exclusives. Vous pouvez configurer des structures de prix complexes, telles que par pièce, par personne ou par nuit, et même permettre aux clients de sélectionner des dates spécifiques pour l'add-on. De plus, vous pouvez imposer des règles strictes telles que des restrictions de durée de séjour minimum ou maximum, des limites de réservation anticipée et des prix spécifiques pour enfants.
Pour les Établissements & Chaînes :
Naviguez vers Suppléments dans votre tableau de bord pour définir vos extras disponibles, tels que le petit-déjeuner, la location de vélos ou le parking. Vous pouvez déterminer si un add-on est optionnel ou obligatoire, définir des périodes de validité spécifiques, et configurer des paramètres avancés tels que 'valable uniquement avec des enfants' pour des articles comme les lits bébé. Pour assurer une synchronisation sans faille, vous pouvez également attribuer des ID de mapping du Channel Manager à ces suppléments. Une fois configurés, les partenaires connectés peuvent lier ces articles d'upsell à leurs tarifs pour les distribuer de manière transparente dans leur flux de réservation.
Pourquoi la disponibilité ou les prix ne se mettent-ils pas à jour ?
Pour les Partenaires & OTAs :
Naviguez vers Statut dans votre tableau de bord pour voir les disponibilités, prix et restrictions actuellement actifs. Si les données provenant du Channel Manager ou PMS ne se reflètent pas ici, vous avez peut-être accidentellement verrouillé le tarif (ce qui arrive souvent lors de la duplication d'une configuration existante). Vérifiez la configuration de votre tarif et assurez-vous que les options telles que 'Ignorer les mises à jour de disponibilité du Channel Manager', 'Ignorer les mises à jour de restriction du Channel Manager', 'Ignorer les mises à jour de durée de séjour du Channel Manager' ou 'Ignorer les mises à jour de tarifs du Channel Manager' ne sont pas activées par erreur. Vous pouvez également naviguer vers Extra > Journal des Statuts (Status Log) pour voir un journal d'audit détaillé indiquant exactement quelles mises à jour ont été poussées vers votre environnement.
Pour les Établissements & Chaînes :
Naviguez vers Statut dans votre tableau de bord pour voir les disponibilités, prix et restrictions exacts actuellement actifs sur votre compte. Si votre Channel Manager ou PMS a envoyé une mise à jour mais qu'elle n'apparaît pas ici, le partenaire connecté a peut-être activé des paramètres spécifiques pour 'Ignorer le Channel Manager' pour ce tarif. Vous pouvez vérifier cela en naviguant vers Tarifs dans votre tableau de bord pour inspecter la configuration du tarif et vérifier si ces surcharges sont actives. Pour voir si votre système a réussi à livrer les données à OpenGDS, vous pouvez naviguer vers Extra > Journal des Statuts pour revoir l'historique détaillé de toutes les mises à jour entrantes.
Naviguez vers Statut dans votre tableau de bord pour voir les disponibilités, prix et restrictions actuellement actifs. Si les données provenant du Channel Manager ou PMS ne se reflètent pas ici, vous avez peut-être accidentellement verrouillé le tarif (ce qui arrive souvent lors de la duplication d'une configuration existante). Vérifiez la configuration de votre tarif et assurez-vous que les options telles que 'Ignorer les mises à jour de disponibilité du Channel Manager', 'Ignorer les mises à jour de restriction du Channel Manager', 'Ignorer les mises à jour de durée de séjour du Channel Manager' ou 'Ignorer les mises à jour de tarifs du Channel Manager' ne sont pas activées par erreur. Vous pouvez également naviguer vers Extra > Journal des Statuts (Status Log) pour voir un journal d'audit détaillé indiquant exactement quelles mises à jour ont été poussées vers votre environnement.
Pour les Établissements & Chaînes :
Naviguez vers Statut dans votre tableau de bord pour voir les disponibilités, prix et restrictions exacts actuellement actifs sur votre compte. Si votre Channel Manager ou PMS a envoyé une mise à jour mais qu'elle n'apparaît pas ici, le partenaire connecté a peut-être activé des paramètres spécifiques pour 'Ignorer le Channel Manager' pour ce tarif. Vous pouvez vérifier cela en naviguant vers Tarifs dans votre tableau de bord pour inspecter la configuration du tarif et vérifier si ces surcharges sont actives. Pour voir si votre système a réussi à livrer les données à OpenGDS, vous pouvez naviguer vers Extra > Journal des Statuts pour revoir l'historique détaillé de toutes les mises à jour entrantes.
Comment gérer les utilisateurs et les groupes d'utilisateurs ?
Pour les Partenaires & OTAs :
Un Groupe d'utilisateurs est l'unité organisationnelle centrale d'OpenGDS, géré via Gestion des utilisateurs > Groupes d'utilisateurs dans votre tableau de bord. Il agit comme un conteneur sécurisé pour lier ensemble les établissements, les identifiants API, les tarifs et les paramètres, vous permettant de séparer facilement les environnements (tels que TEST et LIVE) ou d'isoler les règles commerciales pour différentes marques et régions. En naviguant vers Gestion des utilisateurs > Utilisateurs, vous pouvez inviter des membres de l'équipe et ajuster leurs droits d'accès à l'aide de permissions granulaires. C'est également ici que vous pouvez gérer la sécurité du compte en définissant la méthode de vérification requise et en activant l'Authentification à Deux Facteurs (2FA).
Pour les Établissements & Chaînes :
Un Groupe d'utilisateurs est l'unité organisationnelle centrale d'OpenGDS, géré via Gestion des utilisateurs > Groupes d'utilisateurs dans votre tableau de bord. Il vous permet d'organiser vos établissements et de gérer l'accès de l'équipe à grande échelle, ce qui est idéal pour regrouper les hôtels par région ou restreindre l'accès au système par département. En naviguant vers Gestion des utilisateurs > Utilisateurs, vous pouvez inviter des membres du personnel et contrôler leurs privilèges exacts grâce à des permissions granulaires. De plus, c'est ici que vous pouvez imposer une sécurité stricte en configurant des méthodes de vérification spécifiques et en activant l'Authentification à Deux Facteurs (2FA) pour votre personnel.
Un Groupe d'utilisateurs est l'unité organisationnelle centrale d'OpenGDS, géré via Gestion des utilisateurs > Groupes d'utilisateurs dans votre tableau de bord. Il agit comme un conteneur sécurisé pour lier ensemble les établissements, les identifiants API, les tarifs et les paramètres, vous permettant de séparer facilement les environnements (tels que TEST et LIVE) ou d'isoler les règles commerciales pour différentes marques et régions. En naviguant vers Gestion des utilisateurs > Utilisateurs, vous pouvez inviter des membres de l'équipe et ajuster leurs droits d'accès à l'aide de permissions granulaires. C'est également ici que vous pouvez gérer la sécurité du compte en définissant la méthode de vérification requise et en activant l'Authentification à Deux Facteurs (2FA).
Pour les Établissements & Chaînes :
Un Groupe d'utilisateurs est l'unité organisationnelle centrale d'OpenGDS, géré via Gestion des utilisateurs > Groupes d'utilisateurs dans votre tableau de bord. Il vous permet d'organiser vos établissements et de gérer l'accès de l'équipe à grande échelle, ce qui est idéal pour regrouper les hôtels par région ou restreindre l'accès au système par département. En naviguant vers Gestion des utilisateurs > Utilisateurs, vous pouvez inviter des membres du personnel et contrôler leurs privilèges exacts grâce à des permissions granulaires. De plus, c'est ici que vous pouvez imposer une sécurité stricte en configurant des méthodes de vérification spécifiques et en activant l'Authentification à Deux Facteurs (2FA) pour votre personnel.
Que faire si mon lien pour créer un mot de passe a expiré ?
Si votre lien de configuration initial a expiré, vous pouvez facilement en demander un nouveau. Naviguez simplement vers notre page de connexion sur cloud.opengds.com et cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié ?'. Entrez votre adresse e-mail, et nous vous enverrons un nouveau lien pour configurer votre compte.
OpenGDS est-il un GDS traditionnel ?
On nous demande souvent si nous nous connectons à des réseaux GDS historiques comme Amadeus, Galileo ou Sabre. La réponse est non. OpenGDS est un moteur de distribution B2B moderne et entièrement indépendant. Nous fournissons un backbone de connectivité directe pour les plateformes de voyage et les établissements, opérant de manière totalement séparée des réseaux GDS traditionnels.
Comment puis-je obtenir un support technique supplémentaire ?
Si vous avez exploré notre Centre d'Aide et nos guides mais que vous avez encore besoin d'assistance, notre équipe de support technique est prête à vous aider. Que vous soyez un partenaire tentant de résoudre un problème d'intégration API complexe ou un établissement ayant besoin d'une assistance avancée avec la synchronisation de votre Channel Manager, vous pouvez facilement soumettre une demande. Visitez notre portail de support pour ouvrir un ticket, et notre équipe de support examinera votre cas et vous assistera dans les plus brefs délais.