Para Parceiros e OTAs

Um User Group é a unidade organizacional central na OpenGDS, que pode ser gerida navegando para User Management > User Groups no seu painel. Funciona como um recipiente seguro que liga Estabelecimentos, credenciais API, Temas de Tarifas, Suplementos, Políticas de Cancelamento, Códigos Promocionais e outras configurações relacionadas.

Casos de uso comuns:

• Ambientes: Separe a sua configuração em grupos Development (TEST) e Production (LIVE) para criar a sua integração API com segurança.
• Multi-Marca / Multi-Região: Crie grupos separados para isolar estabelecimentos e regras comerciais para diferentes websites, marcas, mercados geográficos ou departamentos internos (como equipas de Vendas ou Suporte regionais).

Dentro de um grupo, podem ser atribuídas permissões específicas aos membros da sua equipa. Embora forneçamos predefinições convenientes como Admin, Editor ou Viewer para o ajudar a começar rapidamente, você tem um controlo granular total para afinar exatamente a quais módulos e ações cada utilizador pode aceder.

Quando a sua conta é provisionada pela primeira vez, a nossa equipa configura os seus grupos de utilizadores iniciais. Para o ajudar a começar a trabalhar de imediato, ligamos automaticamente um conjunto de estabelecimentos de teste e configuramos o seu primeiro tema.

Os seus primeiros passos para começar a desenvolver:

1. Criar Tarifas: Navegue para Rates no seu painel para criar as suas tarifas iniciais para os estabelecimentos de teste fornecidos no seu tema.
2. Configurar Credenciais API: Vá a Extra > APIs para gerar as suas credenciais. Irá necessitar de uma Core API key (para pedidos gerais) e de uma Core API private key (estritamente para pedidos de segurança server-side). Para evitar o acesso não autorizado, tem de adicionar os endereços IP do seu servidor à whitelist para a private key.
3. Ativar Push API (Opcional): Se a sua plataforma depender de uma base de dados local, ative a Push API para receber todos os dados ARI em tempo real (Disponibilidade, Preços e Inventário) diretamente no seu webhook. Isto permite-lhe verificar instantaneamente a disponibilidade, calcular preços e gerir restrições localmente, mantendo os seus dados perfeitamente sincronizados com as configurações base geridas no painel da OpenGDS.

Uma vez configurada, a sua equipa de engenharia pode iniciar a integração de imediato. Para documentação técnica completa, endpoints e fluxos de integração, visite docs.opengds.com.

As acomodações representam os tipos físicos de quartos, suites, apartamentos ou cabanas disponíveis num estabelecimento, que podem ser geridos via Accommodations no seu painel. Embora os estabelecimentos normalmente criem e giram os seus próprios tipos de quarto, você tem a capacidade total de os configurar em nome deles. Isto permite-lhe oferecer uma experiência de onboarding de serviço completo, aliviando a carga de trabalho do estabelecimento e acelerando significativamente o seu tempo de colocação no mercado.

As opções de configuração incluem:

• Regras de Ocupação: Defina a capacidade base, os hóspedes mínimos exigidos e o máximo de camas extra (incluindo restrições apenas para crianças).
• Imagens: Vincule imagens de alta qualidade para garantir que as acomodações sejam perfeitamente apresentadas no fluxo de reserva, para maximizar a conversão.
• Mapeamento de Sistema: Atribua Interface IDs personalizados para ligar perfeitamente estas acomodações aos IDs internos do seu próprio sistema.
• Sequenciação: Controle a ordem exata de apresentação das acomodações tal como são devolvidas via API.

Na OpenGDS, as suas tarifas são agrupadas sob Themes, que podem ser geridos navegando para Themes no seu painel. A maioria dos parceiros utiliza simplesmente um tema principal (por exemplo, nomeado após a sua OTA) para guardar todas as suas tarifas standard. No entanto, pode criar temas adicionais para organizar campanhas sazonais específicas, promoções exclusivas ou landing pages dedicadas.

Controlos ao nível do tema:

• API e Marketing: Obtenha tarifas para um tema específico diretamente através da Core API, ou vincule um lote de códigos promocionais exclusivamente a um tema.
• Proteção de Contrato: Imponha regras estritas impedindo o Channel Manager de um estabelecimento de substituir os seus preços contratados, MLOS, ou restrições para todas as tarifas dentro do tema.
• Visibilidade: Marque um tema como Oculto  (acessível apenas via link direto ou API) ou Apenas Promocode  para negócios de grupos de utilizadores fechados.

Pode criar e testar tarifas complexas navegando para Rates no seu painel e utilizando os seus estabelecimentos de teste. Quando a sua API processar a lógica com precisão, pode duplicar facilmente estas configurações para os seus estabelecimentos ativos.

Encontrar e ligar a novos estabelecimentos está totalmente integrado na plataforma.

Ligar através da Partner Network:
Os estabelecimentos que se registam através do nosso portal e optam pela Partner Network estão ativamente à procura de novas parcerias. Navegando para Partner Network > Leads, pode descobrir estes estabelecimentos e ver os seus detalhes de contacto de vendas para negociar um acordo comercial. Uma vez finalizado, basta clicar em 'Start partnership'. O estabelecimento receberá um email de confirmação. Após a sua aprovação, são automaticamente adicionados ao seu grupo de utilizadores. Pode então proceder à criação das suas próprias tarifas específicas para o estabelecimento, ou utilizar as tarifas partilhadas (OpenBeds) para iniciar a distribuição.

Estabelecimentos Fora da Rede:
Se um estabelecimento a que pretende ligar-se ainda não estiver listado na Partner Network, contacte-nos através do nosso portal de suporte, e a nossa equipa ajudará a adicioná-los à sua conta.

Os suplementos são extras que podem ser reservados (como pequeno-almoço, estacionamento, pacotes de bem-estar ou aluguer de bicicletas) e são geridos por estabelecimento, uma vez que os preços e os tipos de acomodação aplicáveis variam. Pode geri-los navegando para Supplements no seu painel, utilizando uma combinação de duas abordagens:

• Gerido pelo estabelecimento: O estabelecimento cria os seus próprios suplementos, e você simplesmente liga-os às suas tarifas.
• Gerido pelo parceiro (Privado): Pode criar os seus próprios suplementos para um estabelecimento ligado. Estes são privados e invisíveis para outras OTAs, o que é ideal para configurar preços de extras personalizados e negociados.

Os suplementos são altamente configuráveis, suportando regras de preços como Por unidade ou Por pessoa, datas de validade específicas, preços para crianças, e restrições rigorosas de Estadia Mínima/Máxima (MLOS).

Realize campanhas de marketing direcionadas, distribua cartões de oferta e vouchers, ou conceda acesso a ofertas exclusivas usando códigos promocionais, que podem ser geridos navegando para Promocodes no seu painel. Pode associar códigos promocionais diretamente a um tema específico, a tarifas individuais ou a um grupo designado de tarifas.

• Códigos de Desconto: Ofereça descontos fixos ou percentuais aplicados de forma flexível (por ex., por reserva, por noite, por pessoa ou por tipo de acomodação).
• Códigos de Acesso: Conceda acesso a tarifas restritas (configuradas como Apenas Promocode  e/ou Oculto) sem necessariamente aplicar um desconto.
• Vouchers Externos (Promocode API): Se a sua plataforma depende de uma base de dados externa de vouchers, integre perfeitamente a nossa Promocode API para validar e resgatar automaticamente os seus próprios códigos em tempo real durante o fluxo da reserva.

Os códigos são geridos em Bundles. Pode gerar lotes automaticamente (por ex., 2.500 códigos alfanuméricos únicos de uma só vez), introduzi-los manualmente ou carregá-los em massa. Os Bundles suportam regras avançadas, como restrições de uso único, impor requisitos rigorosos de duração de estadia, ou excluir datas de chegada específicas.

Para atrair novos estabelecimentos, pode configurar um Perfil Showcase navegando para Partner Network > Showcases no seu painel. Isto atua como a sua montra digital B2B onde pode apresentar proativamente a sua plataforma aos hoteleiros.

Os principais elementos do perfil incluem:

• O Pitch e Público-alvo: Destaque os seus pontos de venda únicos e defina os seus principais Market Segments (tipos de viajantes) e Source Markets geográficos para atrair os estabelecimentos certos.
• Termos Comerciais: Exiba de forma transparente a sua estrutura de Comissão (percentagem ou taxas fixas) para definir expectativas claras e qualificar leads antecipadamente.
• Geração de Leads: Configure endereços de email dedicados para que a sua equipa de vendas seja notificada instantaneamente sempre que um estabelecimento envia um pedido de conexão proativo para distribuir o seu inventário no seu canal.

Uma conectividade perfeita é crucial. O processo exato varia dependendo do Channel Manager ou PMS específico do estabelecimento, mas geralmente consiste em estabelecer a ligação e mapear o inventário.

1. Estabelecer a Ligação:

• Iniciada pelo Estabelecimento: O estabelecimento conecta o seu sistema diretamente usando o seu OpenGDS Property ID único e, dependendo do fornecedor, credenciais seguras adicionais, como um nome de utilizador e senha.
• Iniciada pelo Fornecedor: A configuração da ligação é tratada manualmente pela equipa de suporte do fornecedor. Este pedido de ativação pode ser iniciado quer pelo próprio estabelecimento quer pela nossa equipa de suporte OpenGDS, que se coordenará então diretamente com o fornecedor para disponibilizar as credenciais e os dados de mapeamento necessários.

2. Mapeamento e Sincronização:

• Mapeamento Externo: O estabelecimento extrai os tipos de quarto e as tarifas da OpenGDS para mapeá-los diretamente dentro da interface do seu próprio Channel Manager antes de iniciar a sincronização.
• Mapeamento OpenGDS: Para determinados sistemas, o mapeamento do tipo de quarto e da tarifa é concluído diretamente dentro do painel da OpenGDS.

Estabelecimentos Já Conectados:
Se um estabelecimento já está ligado à OpenGDS através do seu Channel Manager ou PMS, a etapa inicial de conexão é ignorada. Sempre que criar novas tarifas para eles, estes só necessitam de mapear essas novas tarifas e sincronizar.

Enquanto os estabelecimentos e fornecedores lidam com estas configurações, você mantém total visibilidade das configurações ativas navegando para Extra > Channel Manager no seu painel. Isto permite-lhe verificar os IDs de mapeamento e rever os registos de sincronização, garantindo que as reservas são entregues com sucesso e que as atualizações ARI fluem de forma contínua para a sua plataforma.

O módulo Status fornece uma grelha visual em tempo real da Disponibilidade, Preços e Inventário (ARI) de um estabelecimento, juntamente com as restrições diárias. Embora os estabelecimentos mantenham estes dados sincronizados através do seu Channel Manager ou PMS, ou gerindo-os manualmente de forma direta na OpenGDS, este painel permite à sua equipa inspecionar datas específicas, rever registos detalhados de todas as alterações de dados, e realizar modificações em massa usando a ferramenta Batch Update. Adicionalmente, pode utilizar o Availability Audit para identificar rapidamente quais os estabelecimentos conectados que estão a ficar para trás na sua sincronização.

Proteção de Contratos e Substituições Manuais:
Se negociou quotas fixas ou preços garantidos com um estabelecimento, pode configurar a tarifa correspondente (herdando as predefinições das definições do tema) para bloquear estes valores e ignorar explicitamente as atualizações externas. Isto garante que a sua disponibilidade, os preços e as restrições de Duração de Estadia (LOS) acordados não podem ser sobrescritos pelo Channel Manager do estabelecimento, PMS, ou através de atualizações manuais no painel deles. Isto permite à sua equipa controlar e gerir estes valores de forma segura exclusivamente a partir da sua grelha de Status.

Padronize a comunicação com os hóspedes utilizando o módulo Templates, que pode ser gerido navegando para Extra > Templates no seu painel. Os modelos permitem-lhe configurar o branding visual e as definições do remetente para todos os emails de confirmação automatizados enviados ao hóspede (incluindo modificações, cancelamentos e atualizações de pagamento).

As opções de personalização incluem:

• Branding Visual: Faça upload do seu logótipo personalizado, configure as cores principais do texto e os fundos do cabeçalho da sua plataforma, e defina o URL de destino para onde o seu logótipo aponta. Dado que pode gerir múltiplos modelos, pode facilmente criar estilos únicos para campanhas específicas ou épocas festivas (por exemplo, um tema de "Venda de Natal") e acioná-los dinamicamente.
• Detalhes do Remetente: Defina um nome "De" (From) personalizado, endereço de email "Responder a" (Reply-to) e um assunto específico para o email.
• Integração API: Basta passar o Template ID desejado através do parâmetro template_id durante o pedido de reserva na Core API. Isto garante que cada reserva processada através da sua plataforma aciona automaticamente o email de confirmação correto e totalmente adaptado à sua marca para o hóspede.

O módulo de Reservations permite-lhe gerir todas as reservas de entrada nos seus estabelecimentos conectados em tempo real. Pode facilmente monitorizar os estados de confirmação e pagamento, aplicar filtros extensivos para encontrar rapidamente reservas específicas, e exportar os dados para a sua administração financeira ou relatórios personalizados. Ao visualizar uma reserva específica, tem a flexibilidade de atualizar o endereço de email do hóspede. Isto é especialmente útil para a sua equipa de suporte em cenários comuns onde a caixa de correio de um hóspede estava cheia, ou quando pedem para utilizar um endereço alternativo. Após a atualização, pode facilmente acionar um 'Resend guest confirmation' ou 'Resend property confirmation' para garantir que todos tenham a informação correta. Adicionalmente, pode rastrear o estado exato de entrega e os registos de comunicação de cada reserva entre a OpenGDS e o Channel Manager ou PMS conectado. Se o sistema externo experienciar uma inatividade temporária, a nossa lógica de repetição inteligente garante que não se perdem dados de reservas e tenta automaticamente a entrega de novo.

Devido a que a plataforma lida com dados altamente sensíveis de hóspedes e detalhes de cartão de crédito, a OpenGDS opera dentro de um ambiente PCI DSS estritamente auditado. Embora a Autenticação de Dois Fatores (2FA) seja opcional para o login geral do sistema, é estritamente obrigatória ao aceder a funções cruciais, como exportações de dados e visualização de informações de cartões de crédito. Além disso, pode impor controlos de acesso robustos para a sua equipa através de permissões de utilizador granulares. Isto permite-lhe definir exatamente quem pode ver, modificar ou exportar dados através de diferentes módulos, e quem tem acesso a informações altamente sensíveis. Como uma camada adicional de segurança, também pode exigir verificação de dispositivo específico e restringir o acesso ao sistema exclusivamente aos endereços IP da empresa na lista branca (whitelist).