Per Partner e OTA

Un User Group è l'unità organizzativa centrale in OpenGDS, che può essere gestita navigando su User Management > User Groups nel Suo pannello. Agisce come un contenitore sicuro che collega insieme Strutture, credenziali API, Temi di Tariffe, Supplementi, Politiche di Cancellazione, Codici Promozionali e altre impostazioni correlate.

Casi d'uso comuni:

• Ambienti: Separi la Sua configurazione nei gruppi Development (TEST) e Production (LIVE) per sviluppare la Sua integrazione API in tutta sicurezza.
• Multibrand / Multiregione: Crei gruppi separati per isolare le strutture e le regole commerciali per diversi siti web, brand, mercati geografici o dipartimenti interni (come i team di Vendita o Supporto regionali).

All'interno di un gruppo, ai membri del Suo team possono essere assegnati permessi specifici. Sebbene forniamo pratici preset come Admin, Editor o Viewer per farLa iniziare rapidamente, Lei ha il controllo granulare totale per definire esattamente a quali moduli e azioni ogni utente può accedere.

Quando il Suo account viene attivato per la prima volta, il nostro team configura i Suoi gruppi di utenti iniziali. Per aiutarLa a iniziare subito, colleghiamo automaticamente un set di strutture di test e configuriamo il Suo primo tema.

I Suoi primi passi per iniziare lo sviluppo:

1. Creare Tariffe: Navighi su Rates nel Suo pannello per creare le Sue tariffe iniziali per le strutture di test fornite, sotto il Suo tema.
2. Configurare le Credenziali API: Vada su Extra > APIs per generare le Sue credenziali. Avrà bisogno di una Core API key (per le richieste generali) e di una Core API private key (esclusivamente per le richieste sicure lato server). Per impedire accessi non autorizzati, deve inserire nella whitelist gli indirizzi IP del Suo server per la private key.
3. Attivare la Push API (Opzionale): Se la Sua piattaforma si basa su un database locale, attivi la Push API per ricevere tutti i dati ARI in tempo reale (Disponibilità, Prezzi e Inventario) direttamente sul Suo webhook. Questo Le consente di controllare istantaneamente la disponibilità, calcolare i prezzi e gestire le restrizioni localmente, mantenendo i Suoi dati perfettamente sincronizzati con le configurazioni principali gestite nel pannello di OpenGDS.

Una volta configurato, il Suo team di ingegneria può iniziare l'integrazione immediatamente. Per la documentazione tecnica completa, gli endpoint e i flussi di integrazione, visiti docs.opengds.com.

Gli alloggi rappresentano i tipi fisici di camere, suite, appartamenti o bungalow disponibili in una struttura, che possono essere gestiti tramite Accommodations nel Suo pannello. Anche se le strutture in genere creano e gestiscono le proprie tipologie di camera, Lei ha la piena capacità di configurarle per loro conto. Questo Le consente di offrire un'esperienza di onboarding completa, sollevando la struttura dal carico di lavoro e accelerando notevolmente i tempi di commercializzazione.

Le opzioni di configurazione includono:

• Regole di Occupazione: Definisca la capacità base, gli ospiti minimi richiesti e i letti supplementari massimi (incluse le restrizioni per soli bambini).
• Immagini: Colleghi immagini di alta qualità per garantire che gli alloggi siano presentati in modo perfetto nel flusso di prenotazione per massimizzare le conversioni.
• Mappatura del Sistema: Assegni Interface IDs personalizzati per collegare perfettamente questi alloggi agli ID interni del Suo sistema.
• Ordinamento: Controlli l'esatto ordine di visualizzazione degli alloggi per come vengono restituiti tramite l'API.

In OpenGDS, le Sue tariffe sono raggruppate sotto i Themes, che possono essere gestiti navigando su Themes nel Suo pannello. La maggior parte dei partner utilizza semplicemente un tema principale (es. nominato con il nome della propria OTA) per racchiudere tutte le tariffe standard. Tuttavia, può creare temi aggiuntivi per organizzare campagne stagionali specifiche, promozioni esclusive o landing page dedicate.

Controlli a livello di tema:

• API e Marketing: Recuperi le tariffe per un tema specifico direttamente tramite la Core API, oppure colleghi un lotto di codici promozionali esclusivamente a un tema.
• Protezione del Contratto: Applichi regole rigorose bloccando il Channel Manager di una struttura dal sovrascrivere i Suoi prezzi contrattati, MLOS o restrizioni per tutte le tariffe all'interno del tema.
• Visibilità: Contrassegni un tema come Oculto  (accessibile solo tramite link diretto o API) o Solo Promocode  per offerte dedicate a gruppi di utenti chiusi.

Può creare e testare tariffe complesse navigando su Rates nel Suo pannello e utilizzando le Sue strutture di test. Una volta che la Sua API elabora la logica in modo accurato, può duplicare queste configurazioni senza sforzo per le Sue strutture live.

Trovare e connettersi a nuove strutture è un processo completamente integrato nella piattaforma.

Connessione tramite il Partner Network:
Le strutture che si registrano tramite il nostro portale e scelgono di far parte del Partner Network cercano attivamente nuove collaborazioni. Navigando su Partner Network > Leads, può scoprire queste strutture e visualizzare i loro dettagli di contatto commerciali per negoziare un accordo. Una volta finalizzato, clicchi semplicemente su 'Start partnership'. La struttura riceverà un'e-mail di conferma. Dopo la loro approvazione, verranno aggiunti automaticamente al Suo gruppo di utenti. Potrà quindi procedere a creare le Sue tariffe specifiche per la struttura, oppure utilizzare le loro tariffe condivise (OpenBeds) per avviare la distribuzione.

Strutture Fuori Rete:
Se una struttura con cui desidera connettersi non è ancora elencata nel Partner Network, ci contatti tramite il nostro portale di supporto e il nostro team La aiuterà ad aggiungerla al Suo account.

I supplementi sono extra prenotabili (come colazione, parcheggio, pacchetti benessere o noleggio biciclette) e sono gestiti per struttura, poiché i prezzi e le tipologie di alloggio applicabili variano. Può gestirli navigando su Supplements nel Suo pannello, utilizzando una combinazione di due approcci:

• Gestito dalla struttura: La struttura crea i propri supplementi e Lei li collega semplicemente alle Sue tariffe.
• Gestito dal partner (Privato): Lei può creare i Suoi supplementi per una struttura connessa. Questi sono privati e invisibili ad altre OTA, l'ideale per configurare prezzi di add-on personalizzati e negoziati.

I supplementi sono altamente configurabili, supportando regole di prezzo come Per pezzo o Per persona, date di validità specifiche, prezzi per bambini e rigide restrizioni di Soggiorno Minimo/Massimo (MLOS).

Esegua campagne di marketing mirate, distribuisca buoni regalo e voucher, o conceda l'accesso a offerte esclusive utilizzando i codici promozionali, che possono essere gestiti navigando su Promocodes nel Suo pannello. Può collegare i codici promozionali direttamente a un tema specifico, a tariffe individuali o a un gruppo designato di tariffe.

• Codici Sconto: Offra sconti fissi o percentuali applicati in modo flessibile (ad esempio, per prenotazione, per notte, per persona o per tipologia di alloggio).
• Codici di Accesso: Conceda l'accesso a tariffe limitate (configurate come Solo Promocode  e/o Oculto) senza applicare necessariamente uno sconto.
• Voucher Esterni (Promocode API): Se la Sua piattaforma si affida a un database di voucher esterno, integri perfettamente la nostra Promocode API per convalidare e riscattare automaticamente i Suoi codici in tempo reale durante il flusso di prenotazione.

I codici sono gestiti in Bundles. Può generare lotti automaticamente (ad es. 2.500 codici alfanumerici univoci alla volta), inserirli manualmente o caricarli in massa. I Bundles supportano regole avanzate, come le restrizioni per utilizzo singolo, l'applicazione di requisiti rigorosi sulla durata del soggiorno o l'esclusione di date di arrivo specifiche.

Per attirare nuove strutture, può configurare un Profilo Showcase navigando su Partner Network > Showcases nel Suo pannello. Questo agisce come la Sua vetrina digitale B2B dove può presentare attivamente la Sua piattaforma agli albergatori.

Gli elementi chiave del profilo includono:

• Il Pitch e il Pubblico: Metti in evidenza i Suoi punti di forza unici e definisca i Suoi principali Market Segments (tipologie di viaggiatori) e Source Markets geografici per attrarre le strutture giuste.
• Condizioni Commerciali: Mostri in modo trasparente la Sua struttura di Commissione (percentuale o tariffe fisse) per stabilire aspettative chiare e qualificare i lead in anticipo.
• Generazione di Lead: Configuri indirizzi e-mail dedicati affinché il Suo team di vendita venga avvisato istantaneamente ogni volta che una struttura invia una richiesta di connessione proattiva per distribuire il proprio inventario sul Suo canale.

Una connettività perfetta è cruciale. Il processo esatto varia a seconda del Channel Manager o PMS specifico della struttura, ma generalmente consiste nello stabilire la connessione e nel mappare l'inventario.

1. Stabilire la Connessione:

• Iniziata dalla Struttura: La struttura connette il proprio sistema direttamente utilizzando il suo esclusivo OpenGDS Property ID e, a seconda del fornitore, credenziali sicure aggiuntive come nome utente e password.
• Iniziata dal Fornitore: La configurazione della connessione è gestita manualmente dal team di supporto del fornitore. Questa richiesta di attivazione può essere avviata dalla struttura stessa o dal nostro team di supporto OpenGDS, che si coordinerà quindi direttamente con il fornitore per fornire le credenziali e i dati di mappatura necessari.

2. Mappatura e Sincronizzazione:

• Mappatura Esterna: La struttura estrae le tipologie di camere e le tariffe di OpenGDS per mapparle direttamente all'interno dell'interfaccia del proprio Channel Manager prima di avviare la sincronizzazione.
• Mappatura di OpenGDS: Per alcuni sistemi, la mappatura delle tipologie di camere e delle tariffe viene completata direttamente all'interno del pannello di OpenGDS.

Strutture Già Connesse:
Se una struttura è già connessa a OpenGDS tramite il proprio Channel Manager o PMS, la fase iniziale di connessione viene saltata. Ogni volta che crea nuove tariffe per loro, devono semplicemente mappare queste nuove tariffe e sincronizzarle.

Mentre le strutture e i fornitori si occupano di queste configurazioni, Lei mantiene la piena visibilità delle configurazioni attive navigando su Extra > Channel Manager nel Suo pannello. Questo Le consente di verificare gli ID di mappatura e rivedere i registri di sincronizzazione, assicurando che le prenotazioni vengano consegnate con successo e che gli aggiornamenti ARI fluiscano senza problemi nella Sua piattaforma.

Il modulo Status fornisce una griglia visiva in tempo reale della Disponibilità, Prezzi e Inventario (ARI) di una struttura, insieme alle restrizioni giornaliere. Sebbene le strutture mantengano questi dati sincronizzati tramite il loro Channel Manager o PMS, oppure li gestiscano manualmente direttamente in OpenGDS, questo pannello consente al Suo team di ispezionare date specifiche, rivedere registri dettagliati di tutte le modifiche ai dati ed eseguire modifiche di massa utilizzando lo strumento Batch Update. Inoltre, può utilizzare l'Availability Audit per identificare rapidamente quali strutture connesse sono in ritardo con la loro sincronizzazione.

Protezione dei Contratti e Modifiche Manuali:
Se ha negoziato allotment fissi o prezzi garantiti con una struttura, può configurare la tariffa (ereditando i predefiniti dalle impostazioni del tema) per bloccare questi valori e ignorare esplicitamente gli aggiornamenti esterni. Questo garantisce che le Sue disponibilità concordate, i prezzi e le restrizioni sulla Durata del Soggiorno (LOS) non possano essere sovrascritti dal Channel Manager della struttura, dal PMS o tramite i loro aggiornamenti manuali. Questo permette al Suo team di controllare in sicurezza questi valori esclusivamente dal Suo pannello di Status.

Standardizzi la Sua comunicazione con l'ospite utilizzando il modulo Templates, che può essere gestito navigando su Extra > Templates nel Suo pannello. I template Le consentono di configurare l'identità visiva e le impostazioni del mittente per tutte le e-mail di conferma automatizzate inviate all'ospite (incluse modifiche, cancellazioni e aggiornamenti di pagamento).

Le opzioni di personalizzazione includono:

• Identità Visiva: Carichi il Suo logo personalizzato, configuri i colori del testo principali e gli sfondi dell'intestazione della Sua piattaforma, e imposti l'URL di destinazione a cui rimanda il Suo logo. Poiché può gestire più template, può progettare facilmente stili unici per campagne specifiche o festività (ad esempio, un tema "Saldi di Natale") e attivarli in modo dinamico.
• Dettagli del Mittente: Imposti un nome mittente ("From") personalizzato, un indirizzo e-mail di risposta ("Reply-to") e un oggetto specifico per l'e-mail.
• Integrazione API: Passi semplicemente il Template ID desiderato tramite il parametro template_id durante la Sua richiesta di prenotazione nella Core API. Questo garantisce che ogni prenotazione elaborata tramite la Sua piattaforma attivi automaticamente la corretta e-mail di conferma, completamente marchiata, per l'ospite.

Il modulo Reservations Le permette di gestire tutte le prenotazioni in entrata tramite le Sue strutture connesse in tempo reale. Può monitorare facilmente gli stati di conferma e pagamento, applicare filtri estesi per trovare rapidamente prenotazioni specifiche ed esportare i dati per la Sua amministrazione finanziaria o i Suoi report personalizzati. Quando visualizza una prenotazione specifica, ha la flessibilità di aggiornare l'indirizzo e-mail dell'ospite. Questo è particolarmente utile per il Suo team di supporto in scenari comuni in cui la casella di posta di un ospite era piena o se chiedono di utilizzare un indirizzo alternativo. Dopo averlo aggiornato, può utilizzare facilmente le opzioni 'Resend guest confirmation' o 'Resend property confirmation' per assicurarsi che tutti dispongano delle informazioni corrette. Inoltre, può tracciare l'esatto stato di consegna e i log di comunicazione per ogni prenotazione tra OpenGDS e il Channel Manager o PMS connesso. Se il sistema esterno subisce un tempo di inattività temporaneo, la nostra logica intelligente di riprova assicura che non vada perso alcun dato di prenotazione e tenterà automaticamente la consegna.

Poiché la piattaforma gestisce dati altamente sensibili degli ospiti e dettagli delle carte di credito, OpenGDS opera in un ambiente rigorosamente verificato PCI DSS. Mentre l'Autenticazione a Due Fattori (2FA) è opzionale per l'accesso generale al sistema, è strettamente obbligatoria quando si accede a funzioni cruciali come l'esportazione dei dati e la visualizzazione delle informazioni sulle carte di credito. Inoltre, può applicare solidi controlli di accesso per il Suo team attraverso autorizzazioni utente granulari. Questo Le permette di definire esattamente chi può visualizzare, modificare o esportare dati in diversi moduli e chi può accedere a informazioni altamente sensibili. Come ulteriore livello di sicurezza, può anche richiedere la verifica specifica del dispositivo e limitare l'accesso al sistema solo agli indirizzi IP aziendali inseriti nella whitelist.