Para Socios y OTAs

Un Grupo de usuarios es la unidad organizativa central en OpenGDS, que se puede gestionar navegando a User Management > User Groups en su panel. Actúa como un contenedor seguro que vincula Propiedades, credenciales de API, Temas de Tarifas, Suplementos, Políticas de Cancelación, Códigos Promocionales y otros ajustes relacionados.

Casos de uso comunes:

• Entornos: Separe su configuración en grupos de Development (TEST) y Production (LIVE) para desarrollar su integración API de forma segura.
• Multimarca / Multirregión: Cree grupos separados para aislar propiedades y reglas comerciales para diferentes sitios web, marcas, mercados geográficos o departamentos internos (como los equipos de Ventas o Soporte regionales).

Dentro de un grupo, puede asignar permisos específicos a los miembros de su equipo. Aunque proporcionamos preajustes convenientes como Admin, Editor o Viewer para que comience rápidamente, usted tiene control granular total para definir exactamente a qué módulos y acciones puede acceder cada usuario.

Cuando se aprovisiona su cuenta por primera vez, nuestro equipo configura sus grupos de usuarios iniciales. Para ayudarle a empezar de inmediato, vinculamos automáticamente un conjunto de propiedades de prueba y configuramos su primer tema.

Sus primeros pasos para comenzar el desarrollo:

1. Crear Tarifas: Navegue a Rates en su panel para crear sus tarifas iniciales para las propiedades de prueba proporcionadas, bajo su tema.
2. Configurar Credenciales de API: Vaya a Extra > APIs para generar sus credenciales. Necesitará un Core API key (para solicitudes generales) y un Core API private key (estrictamente para solicitudes seguras desde el servidor). Para evitar el acceso no autorizado, debe incluir en la lista blanca (whitelist) las direcciones IP de su servidor para la private key.
3. Activar la API Push (Opcional): Si su plataforma depende de una base de datos local, active la API Push para recibir todos los datos ARI en tiempo real (Disponibilidad, Precios e Inventario) directamente en su webhook. Esto le permite comprobar al instante la disponibilidad, calcular precios y gestionar restricciones localmente, manteniendo sus datos perfectamente sincronizados con las configuraciones principales administradas en el panel de OpenGDS.

Una vez configurado, su equipo de ingeniería puede comenzar la integración inmediatamente. Para la documentación técnica completa, endpoints y flujos de integración, por favor visite docs.opengds.com.

Los alojamientos representan los tipos físicos de habitaciones, suites, apartamentos o cabañas disponibles en una propiedad, que pueden ser gestionados a través de Accommodations en su panel. Aunque por lo general las propiedades crean y gestionan sus propios tipos de habitación, usted tiene la capacidad total de configurarlos en su nombre. Esto le permite ofrecer una experiencia de onboarding completa, quitándole la carga de trabajo a la propiedad y acelerando significativamente su tiempo de comercialización.

Las opciones de configuración incluyen:

• Reglas de Ocupación: Defina la capacidad base, los huéspedes mínimos requeridos y las camas supletorias máximas (incluyendo las restricciones de solo niños).
• Imágenes: Vincule imágenes de alta calidad para asegurarse de que los alojamientos se presenten perfectamente en el flujo de reservas y así maximizar la conversión.
• Mapeo del Sistema: Asigne Interface IDs personalizados para enlazar de forma impecable estos alojamientos con las identificaciones internas de su propio sistema.
• Secuenciación: Controle el orden exacto de visualización de los alojamientos tal como son devueltos a través de la API.

En OpenGDS, sus tarifas se agrupan bajo Themes, los cuales pueden ser gestionados navegando a Themes en su panel. La mayoría de los socios simplemente usan un tema principal (por ejemplo, nombrado como su OTA) para alojar todas sus tarifas estándar. Sin embargo, puede crear temas adicionales para organizar campañas de temporada específicas, promociones exclusivas o páginas de destino dedicadas.

Controles a nivel de tema:

• API y Marketing: Obtenga las tarifas de un tema específico directamente a través de la API Core, o asigne un lote de códigos promocionales exclusivamente a un tema.
• Protección de Contratos: Aplique reglas estrictas bloqueando que el Channel Manager de una propiedad sobrescriba sus precios contratados, MLOS o restricciones para todas las tarifas dentro del tema.
• Visibilidad: Marque un tema como Oculto  (solo accesible vía enlace directo o API) o Solo Promocode  para ofertas a grupos de usuarios cerrados.

Puede crear y probar tarifas complejas navegando a Rates en su panel y utilizando sus propiedades de prueba. Una vez que su API procese la lógica con precisión, puede duplicar estas configuraciones sin esfuerzo para sus propiedades en vivo.

Encontrar y conectarse a nuevas propiedades está completamente integrado en la plataforma.

Conectarse a través del Partner Network:
Las propiedades que se registran a través de nuestro portal y eligen participar en el Partner Network están buscando activamente nuevas alianzas. Navegando a Partner Network > Leads, puede descubrir estas propiedades y ver los datos de contacto de ventas para negociar un acuerdo comercial. Una vez concretado, simplemente haga clic en 'Start partnership'. La propiedad recibirá un correo electrónico de confirmación. Tras su aprobación, serán añadidos automáticamente a su grupo de usuarios. Luego, puede proceder a crear sus propias tarifas específicas para la propiedad, o usar sus tarifas compartidas (OpenBeds) para comenzar la distribución.

Propiedades Fuera de la Red:
Si una propiedad con la que quiere conectarse aún no aparece en el Partner Network, póngase en contacto a través de nuestro portal de soporte, y nuestro equipo le ayudará a añadirlos a su cuenta.

Los suplementos son extras reservables (como desayuno, estacionamiento, paquetes de bienestar o alquiler de bicicletas) y se gestionan por propiedad, ya que los precios y los tipos de alojamiento aplicables varían. Puede gestionarlos navegando a Supplements en su panel, utilizando una combinación de dos enfoques:

• Gestionado por la propiedad: La propiedad crea sus propios suplementos, y usted simplemente los enlaza a sus tarifas.
• Gestionado por el socio (Privado): Usted puede crear sus propios suplementos para una propiedad conectada. Estos son privados e invisibles para otras OTAs, lo cual es ideal para configurar precios adicionales personalizados y negociados.

Los suplementos son altamente configurables, admitiendo reglas de precios como Por pieza o Por persona, fechas de validez específicas, precios para niños y estrictas restricciones de Estancia Mínima/Máxima (MLOS).

Lleve a cabo campañas de marketing dirigidas, distribuya tarjetas de regalo y vouchers, u otorgue acceso a ofertas exclusivas utilizando códigos promocionales, que pueden gestionarse navegando a Promocodes en su panel. Puede vincular los códigos promocionales directamente a un tema específico, a tarifas individuales o a un grupo designado de tarifas.

• Códigos de Descuento: Ofrezca descuentos fijos o porcentajes aplicados de manera flexible (por ejemplo, por reserva, por noche, por persona o por tipo de alojamiento).
• Códigos de Acceso: Otorgue acceso a tarifas restringidas (configuradas como Solo Promocode  y/u Oculto) sin aplicar necesariamente un descuento.
• Vouchers Externos (API Promocode): Si su plataforma se basa en una base de datos externa de vouchers, integre nuestra API Promocode para validar y canjear automáticamente sus propios códigos en tiempo real durante el flujo de la reserva.

Los códigos se gestionan en Bundles. Puede generar lotes automáticamente (ej. 2,500 códigos alfanuméricos únicos a la vez), introducirlos manualmente o cargarlos en masa. Los Bundles admiten reglas avanzadas, como restricciones de uso único, imponer requisitos estrictos de duración de la estadía o excluir fechas específicas de llegada.

Para atraer nuevas propiedades, puede configurar un Perfil Showcase navegando a Partner Network > Showcases en su panel. Esto actúa como su escaparate digital B2B donde puede promocionar activamente su plataforma ante los hoteleros.

Los elementos clave del perfil incluyen:

• El Pitch y el Público: Destaque sus ventajas únicas y defina sus Market Segments (tipos de viajeros) y Source Markets geográficos para atraer a las propiedades correctas.
• Condiciones Comerciales: Muestre transparentemente su estructura de Comisión (porcentaje o tarifas fijas) para establecer expectativas claras y cualificar a los prospectos de antemano.
• Generación de Leads: Configure direcciones de correo electrónico para que su equipo de ventas reciba notificaciones instantáneas cada vez que una propiedad envíe una solicitud de conexión proactiva para distribuir su inventario en su canal.

La conectividad perfecta es crucial. El proceso exacto varía según el Channel Manager o PMS específico de la propiedad, pero generalmente consiste en establecer la conexión y mapear el inventario.

1. Establecer la Conexión:

• Iniciada por la Propiedad: La propiedad conecta su sistema directamente usando su exclusivo OpenGDS Property ID y, según el proveedor, credenciales seguras adicionales como nombre de usuario y contraseña.
• Iniciada por el Proveedor: La configuración de la conexión es manejada manualmente por el equipo de soporte del proveedor. Esta solicitud de activación puede ser iniciada por la misma propiedad o por nuestro equipo de soporte de OpenGDS, quienes se coordinarán directamente con el proveedor para suministrar las credenciales y los datos de mapeo necesarios.

2. Mapeo y Sincronización:

• Mapeo Externo: La propiedad extrae los tipos de habitaciones y las tarifas de OpenGDS para mapearlos directamente dentro de la interfaz de su propio Channel Manager antes de iniciar la sincronización.
• Mapeo de OpenGDS: Para ciertos sistemas, el mapeo de los tipos de habitación y de las tarifas se completa directamente dentro del panel de OpenGDS.

Propiedades Ya Conectadas:
Si una propiedad ya está conectada a OpenGDS a través de su Channel Manager o PMS, se omite el paso inicial de conexión. Cada vez que usted crea nuevas tarifas para ellos, simplemente necesitan mapear estas nuevas tarifas y sincronizar.

Mientras que las propiedades y proveedores se encargan de estas configuraciones, usted mantiene total visibilidad de las configuraciones activas navegando a Extra > Channel Manager en su panel. Esto le permite verificar los IDs de mapeo y revisar los registros de sincronización, asegurando que las reservas se entreguen exitosamente y que las actualizaciones ARI fluyan sin problemas hacia su plataforma.

El módulo Status proporciona una cuadrícula visual en tiempo real de la Disponibilidad, Precios e Inventario (ARI) de una propiedad, junto con las restricciones diarias. Aunque las propiedades mantienen estos datos sincronizados a través de su Channel Manager o PMS, o los manejan manualmente en OpenGDS, este panel le permite a su equipo inspeccionar fechas específicas, revisar registros detallados de todos los cambios de datos y realizar modificaciones en masa usando la herramienta Batch Update. Además, puede utilizar el Availability Audit para identificar rápidamente qué propiedades conectadas se están atrasando en su sincronización.

Protección de Contratos y Anulaciones Manuales:
Si ha negociado cupos fijos o precios garantizados con una propiedad, puede configurar la tarifa (heredando los preajustes de los ajustes del tema) para bloquear estos valores e ignorar explícitamente las actualizaciones externas. Esto asegura que sus disponibilidades, precios y restricciones de duración de estadía (LOS) acordadas no puedan ser sobrescritas por el Channel Manager o PMS de la propiedad, ni a través de sus actualizaciones manuales. Esto permite a su equipo controlar de forma segura estos valores exclusivamente desde su panel de Status.

Estandarice su comunicación con el huésped usando el módulo de Templates, que puede gestionarse navegando a Extra > Templates en su panel. Las plantillas le permiten configurar la identidad visual y los ajustes del remitente para todos los correos electrónicos automatizados de confirmación que se envían al huésped (incluyendo modificaciones, cancelaciones y actualizaciones de pago).

Las opciones de personalización incluyen:

• Marca Visual: Suba su logotipo personalizado, configure los colores principales del texto y los fondos del encabezado de su plataforma, y establezca la URL de destino hacia la que enlaza su logotipo. Como puede gestionar múltiples plantillas, puede diseñar fácilmente estilos únicos para campañas específicas o días festivos (por ejemplo, un tema de "Venta de Navidad") y activarlos dinámicamente.
• Detalles del Remitente: Configure un nombre de remitente ("From"), una dirección de correo de respuesta ("Reply-to") y un asunto de correo específico.
• Integración API: Simplemente pase el Template ID deseado a través del parámetro template_id durante su solicitud de reserva en la API Core. Esto asegura que cada reserva procesada a través de su plataforma active automáticamente el correo electrónico de confirmación correcto, totalmente con su marca, para el huésped.

El módulo de Reservations le permite gestionar en tiempo real todas las reservas entrantes a través de sus propiedades conectadas. Puede monitorear fácilmente el estado de confirmación y pago, aplicar filtros detallados para encontrar rápidamente reservas específicas, y exportar los datos para su administración financiera o reportes personalizados. Al ver una reserva específica, tiene la flexibilidad de actualizar la dirección de correo electrónico del huésped. Esto es especialmente útil para su equipo de soporte en situaciones comunes en las que el buzón del huésped estaba lleno o si solicitan utilizar una dirección alternativa. Tras actualizarlo, puede usar fácilmente las opciones 'Resend guest confirmation' o 'Resend property confirmation' para asegurarse de que todos tengan la información correcta. Además, puede rastrear el estado exacto de la entrega y los registros de comunicación para cada reserva entre OpenGDS y el Channel Manager o PMS conectado. Si el sistema externo experimenta un tiempo de inactividad temporal, nuestra lógica inteligente de reintentos asegura que no se pierda ningún dato de reserva e intentará la entrega de forma automática.

Debido a que la plataforma maneja datos altamente sensibles de huéspedes y detalles de tarjetas de crédito, OpenGDS opera dentro de un entorno estrictamente auditado bajo PCI DSS. Aunque la Autenticación de Dos Factores (2FA) es opcional para el inicio de sesión general del sistema, es estrictamente obligatoria al acceder a funciones cruciales como exportaciones de datos y visualización de información de tarjetas de crédito. Además, puede aplicar estrictos controles de acceso para su equipo a través de permisos de usuario granulares. Esto le permite definir exactamente quién puede ver, modificar o exportar datos en los diferentes módulos, y quién puede acceder a información altamente sensible. Como capa de seguridad adicional, también puede requerir una verificación específica de dispositivo y restringir el acceso al sistema únicamente a las direcciones IP autorizadas de la empresa.