Für Partner & OTAs

Eine Benutzergruppe ist die zentrale organisatorische Einheit in OpenGDS, die über Benutzerverwaltung > Benutzergruppen in Ihrem Dashboard verwaltet werden kann. Sie fungiert als sicherer Container, der Standorte, API-Zugangsdaten, Tarif-Themen, Zusatzleistungen, Stornierungsbedingungen, Promo-Codes und andere verwandte Einstellungen miteinander verknüpft.

Häufige Anwendungsfälle:

• Umgebungen: Trennen Sie Ihr Setup in Development (TEST)- und Production (LIVE)-Gruppen, um Ihre API-Integration sicher zu entwickeln.
• Multi-Brand / Multi-Region: Erstellen Sie separate Gruppen, um Standorte und kommerzielle Regeln für verschiedene Websites, Labels, geografische Märkte oder interne Abteilungen (wie regionale Sales- oder Support-Teams) zu isolieren.

Innerhalb einer Gruppe können Ihren Teammitgliedern spezifische Berechtigungen zugewiesen werden. Während wir praktische Vorlagen wie Admin, Editor oder Viewer anbieten, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, haben Sie volle granulare Kontrolle, um genau festzulegen, auf welche Module und Aktionen jeder Benutzer zugreifen darf.

Wenn Ihr Konto zum ersten Mal bereitgestellt wird, richtet unser Team Ihre anfänglichen Benutzergruppen ein. Um Ihnen einen sofortigen Start zu ermöglichen, verknüpfen wir automatisch eine Reihe von Teststandorten und konfigurieren Ihr erstes Thema.

Ihre ersten Schritte, um mit dem Entwickeln zu beginnen:

1. Tarife erstellen: Navigieren Sie zu Tarife in Ihrem Dashboard, um Ihre anfänglichen Tarife für die bereitgestellten Teststandorte unter Ihrem Thema zu erstellen.
2. API-Zugangsdaten konfigurieren: Gehen Sie zu Extra > APIs, um Ihre Zugangsdaten zu generieren. Sie benötigen einen Core API Key (für allgemeine Anfragen) und einen Core API Private Key (ausschließlich für serverseitige Sicherheitsanfragen). Um unbefugten Zugriff zu verhindern, müssen Sie die IP-Adressen Ihres Servers für den Private Key whitelisten.
3. Push API aktivieren (Optional): Wenn Ihre Plattform auf eine lokale Datenbank angewiesen ist, aktivieren Sie die Push API, um alle Echtzeit-ARI-Daten (Verfügbarkeiten, Preise und Restriktionen) direkt an Ihren Webhook zu erhalten. So können Sie Verfügbarkeiten lokal prüfen, Preise berechnen und Restriktionen verwalten, während Ihre Daten perfekt mit den im OpenGDS Dashboard verwalteten Kernkonfigurationen synchron bleiben.

Nach der Konfiguration kann Ihr Entwicklungsteam sofort mit der Integration beginnen. Die vollständige technische Dokumentation, Endpunkte und Integrationsabläufe finden Sie unter docs.opengds.com.

Unterkünfte repräsentieren die physischen Zimmertypen, Suiten, Apartments oder Hütten, die an einem Standort verfügbar sind, welche über Unterkünfte in Ihrem Dashboard verwaltet werden können. Obwohl Standorte in der Regel ihre eigenen Zimmertypen erstellen und verwalten, haben Sie die volle Möglichkeit, diese in deren Namen zu konfigurieren. Dies ermöglicht es Ihnen, ein Full-Service Onboarding-Erlebnis anzubieten, das dem Standort Arbeit abnimmt und die Time-to-Market erheblich beschleunigt.

Konfigurationsoptionen umfassen:

• Belegungsregeln: Definieren Sie die Basiskapazität, erforderliche Mindestgäste und maximale Zustellbetten (inklusive kinderspezifischer Beschränkungen).
• Bildmaterial: Verknüpfen Sie hochwertige Bilder, um sicherzustellen, dass die Unterkünfte im Buchungsfluss perfekt präsentiert werden und die Konversion maximiert wird.
• System-Mapping: Weisen Sie benutzerdefinierte Interface IDs  zu, um diese Unterkünfte nahtlos mit den internen IDs Ihres eigenen Systems zu verknüpfen.
• Reihenfolge: Steuern Sie die exakte Anzeigereihenfolge der Unterkünfte, wie sie über die API zurückgegeben werden.

In OpenGDS werden Ihre Tarife unter Themen gruppiert, die Sie durch Navigieren zu Themen in Ihrem Dashboard verwalten können. Die meisten Partner nutzen einfach ein primäres Thema (z. B. benannt nach ihrer OTA), um alle ihre Standard-Tarife aufzunehmen. Sie können jedoch zusätzliche Themen erstellen, um spezifische saisonale Kampagnen, exklusive Promotionen oder spezielle Landingpages zu organisieren.

Kontrollmöglichkeiten auf Themen-Ebene:

• API & Marketing: Rufen Sie Tarife für ein spezifisches Thema direkt über die Core API ab, oder verknüpfen Sie einen Stapel von Promo-Codes exklusiv mit einem Thema.
• Vertragsschutz: Setzen Sie strikte Regeln durch, indem Sie verhindern, dass der Channel Manager eines Standorts Ihre vertraglichen Preise, MLOS oder Restriktionen für alle Tarife innerhalb des Themas überschreibt.
• Sichtbarkeit: Markieren Sie ein Thema als Versteckt  (nur über direkten Link oder API zugänglich) oder Nur Promocode  für Deals geschlossener Benutzergruppen.

Sie können komplexe Tarife erstellen und testen, indem Sie in Ihrem Dashboard zu Tarife navigieren und Ihre Teststandorte nutzen. Sobald Ihre API die Logik akkurat verarbeitet, können Sie diese Setups mühelos für Ihre Live-Standorte duplizieren.

Das Finden und Verbinden neuer Standorte ist vollständig in die Plattform integriert.

Verbindung über das Partnernetzwerk:
Standorte, die sich über unser Portal registrieren und dem Partnernetzwerk zustimmen, suchen aktiv nach neuen Partnerschaften. Indem Sie zu Partnernetzwerk > Leads navigieren, können Sie diese Standorte entdecken und ihre Vertriebs-Kontaktdaten einsehen, um eine kommerzielle Vereinbarung auszuhandeln. Sobald diese abgeschlossen ist, klicken Sie einfach auf 'Partnerschaft starten'. Der Standort erhält eine Bestätigungs-E-Mail. Nach der Freigabe werden sie automatisch Ihrer Benutzergruppe hinzugefügt. Danach können Sie mit der Erstellung Ihrer eigenen spezifischen Tarife für den Standort fortfahren oder deren freigegebene Tarife (OpenBeds) nutzen, um mit der Distribution zu beginnen.

Standorte außerhalb des Netzwerks:
Wenn ein Standort, mit dem Sie sich verbinden möchten, noch nicht im Partnernetzwerk gelistet ist, kontaktieren Sie uns über unser Support-Portal, und unser Team wird dabei helfen, diesen Ihrem Konto hinzuzufügen.

Zusatzleistungen sind buchbare Extras (wie Frühstück, Parkplatz, Wellnesspakete oder Fahrradverleih) und werden pro Standort verwaltet, da Preise und zutreffende Unterkunftsarten variieren. Sie können diese verwalten, indem Sie zu Zusatzleistungen in Ihrem Dashboard navigieren, wobei eine Kombination aus zwei Ansätzen genutzt wird:

• Standort-verwaltet: Der Standort erstellt seine eigenen Zusatzleistungen, und Sie verknüpfen diese einfach mit Ihren Tarifen.
• Partner-verwaltet (Privat): Sie können Ihre eigenen Zusatzleistungen für einen angebundenen Standort erstellen. Diese sind privat und für andere OTAs unsichtbar, was ideal ist, um individuell ausgehandelte Add-on-Preise zu konfigurieren.

Zusatzleistungen sind in hohem Maße konfigurierbar und unterstützen Preisregeln wie Pro Stück oder Pro Person, spezifische Gültigkeitszeiträume, Kinderpreise und strikte Mindest-/Maximalaufenthaltsbeschränkungen (MLOS).

Führen Sie zielgerichtete Marketingkampagnen durch, vertreiben Sie Geschenkkarten und Gutscheine oder gewähren Sie Zugriff auf exklusive Deals mithilfe von Promo-Codes, die über Promocodes in Ihrem Dashboard verwaltet werden können. Sie können Promo-Codes direkt mit einem bestimmten Thema, einzelnen Tarifen oder einer festgelegten Gruppe von Tarifen verknüpfen.

• Rabattcodes: Bieten Sie feste Rabatte oder flexibel angewendete Prozentsätze an (z. B. pro Reservierung, pro Nacht, pro Person oder pro Unterkunftsart).
• Zugangscodes: Gewähren Sie Zugriff auf eingeschränkte Tarife (konfiguriert als Nur Promocode  und/oder Versteckt), ohne zwingend einen Rabatt anzuwenden.
• Externe Voucher (Promocode API): Wenn Ihre Plattform auf eine externe Gutschein-Datenbank angewiesen ist, integrieren Sie nahtlos unsere Promocode API, um Ihre eigenen Codes während des Buchungsflusses in Echtzeit automatisch zu validieren und einzulösen.

Codes werden in Bundles verwaltet. Sie können Batches automatisch generieren (z. B. 2.500 eindeutige alphanumerische Codes auf einmal), sie manuell eingeben oder in großen Mengen hochladen. Bundles unterstützen erweiterte Regeln, wie Beschränkungen zur einmaligen Nutzung, die Durchsetzung strikter Aufenthaltslängen oder den Ausschluss bestimmter Anreisedaten.

Um neue Standorte anzuziehen, können Sie ein Showcase-Profil einrichten, indem Sie zu Partnernetzwerk > Showcases in Ihrem Dashboard navigieren. Dies fungiert als Ihr digitales B2B-Schaufenster, mit dem Sie Ihre Plattform aktiv bei Hoteliers bewerben können.

Wichtige Profilelemente umfassen:

• Der Pitch & Zielgruppe: Heben Sie Ihre Unique Selling Points hervor und definieren Sie Ihre Kern-Zielgruppen (Art der Reisenden) sowie geografische Fokusmärkte, um die richtigen Standorte anzusprechen.
• Kommerzielle Bedingungen: Zeigen Sie Ihre Provisionsstruktur (Prozentsatz oder feste Gebühren) transparent an, um klare Erwartungen zu setzen und Leads vorab zu qualifizieren.
• Lead-Generierung: Konfigurieren Sie bestimmte E-Mail-Adressen, damit Ihr Sales-Team sofort benachrichtigt wird, sobald ein Standort eine proaktive Verbindungsanfrage sendet, um sein Angebot auf Ihrem Kanal zu vertreiben.

Nahtlose Konnektivität ist entscheidend. Der genaue Prozess variiert abhängig vom spezifischen Channel Manager oder PMS des Standorts, besteht aber im Allgemeinen aus dem Aufbau der Verbindung und dem Mapping des Angebots.

1. Herstellung der Verbindung:

• Vom Standort initiiert: Der Standort verbindet sein System direkt unter Verwendung seiner eindeutigen OpenGDS Property ID und, je nach Anbieter, zusätzlicher sicherer Zugangsdaten wie Benutzername und Passwort.
• Vom Anbieter initiiert: Die Einrichtung der Verbindung wird manuell vom Support-Team des Anbieters durchgeführt. Diese Aktivierungsanfrage kann entweder vom Standort selbst oder von unserem OpenGDS Support-Team initiiert werden, das sich dann direkt mit dem Anbieter abstimmt, um die erforderlichen Zugangsdaten und Mapping-Daten bereitzustellen.

2. Mapping & Synchronisierung:

• Externes Mapping: Der Standort ruft die OpenGDS-Zimmertypen und -Tarife ab, um sie direkt in seiner eigenen Channel Manager-Schnittstelle zuzuordnen, bevor die Synchronisierung gestartet wird.
• OpenGDS Mapping: Bei bestimmten Systemen wird das Mapping der Zimmertypen und Tarife direkt im OpenGDS-Dashboard abgeschlossen.

Bereits angebundene Standorte:
Wenn ein Standort bereits über seinen Channel Manager oder sein PMS mit OpenGDS verbunden ist, wird der anfängliche Verbindungsschritt übersprungen. Wenn Sie neue Tarife für ihn erstellen, muss er diese neuen Tarife lediglich mappen und synchronisieren.

Während Standorte und Anbieter diese Einrichtungen durchführen, behalten Sie die volle Sichtbarkeit über die aktiven Konfigurationen, indem Sie zu Extra > Channel Manager in Ihrem Dashboard navigieren. So können Sie Mapping-IDs überprüfen und Synchronisierungsprotokolle einsehen, um sicherzustellen, dass Reservierungen erfolgreich übermittelt werden und ARI-Updates reibungslos in Ihre Plattform fließen.

Das Status-Modul bietet ein visuelles Echtzeit-Raster der Verfügbarkeiten, Preise und Restriktionen (ARI) eines Standorts sowie tägliche Restriktionen. Während die Standorte diese Daten über ihren Channel Manager oder ihr PMS synchron halten oder sie manuell direkt in OpenGDS verwalten, ermöglicht dieses Dashboard Ihrem Team, bestimmte Daten zu prüfen, detaillierte Protokolle aller Datenänderungen einzusehen und Massenänderungen mit dem Stapelaktualisierung-Tool durchzuführen. Zusätzlich können Sie das Verfügbarkeitsprüfung nutzen, um schnell zu identifizieren, welche angebundenen Standorte mit ihrer Synchronisierung im Rückstand sind.

Vertragsschutz & manuelle Überschreibungen:
Wenn Sie feste Kontingente oder garantierte Preise mit einem Standort ausgehandelt haben, können Sie den zugrunde liegenden Tarif konfigurieren (der die Standardwerte aus den Themen-Einstellungen erbt), um diese Werte zu sperren und externe Updates explizit zu ignorieren. Dies stellt sicher, dass Ihre vereinbarten Verfügbarkeiten, Preise und Mindestaufenthaltsbeschränkungen (LOS) nicht durch den Channel Manager, das PMS oder über manuelle Dashboard-Updates des Standorts überschrieben werden können. Dadurch kann Ihr Team diese Werte sicher und ausschließlich aus Ihrem Status-Raster heraus kontrollieren und verwalten.

Standardisieren Sie Ihre Gästekommunikation mithilfe des Vorlagen-Moduls, das Sie unter Extra > Vorlagen in Ihrem Dashboard verwalten können. Mit Vorlagen können Sie das visuelle Branding und die Absendereinstellungen für alle automatisierten Bestätigungs-E-Mails an den Gast (inklusive Änderungen, Stornierungen und Zahlungsupdates) konfigurieren.

Anpassungsmöglichkeiten umfassen:

• Visuelles Branding: Laden Sie Ihr eigenes Logo hoch, konfigurieren Sie die Haupttextfarben und Header-Hintergründe Ihrer Plattform und legen Sie die Ziel-URL fest, auf die Ihr Logo verlinkt. Da Sie mehrere Vorlagen verwalten können, können Sie ganz einfach einzigartige Designs für spezielle Kampagnen oder Feiertage (z. B. ein "Weihnachts-Sale"-Thema) erstellen und diese dynamisch auslösen.
• Absenderdetails: Legen Sie einen benutzerdefinierten "Von"-Namen, eine "Antwort an"-E-Mail-Adresse und einen spezifischen E-Mail-Betreff fest.
• API Integration: Übergeben Sie einfach die gewünschte Template ID über den Parameter template_id während Ihrer Core API Reservierungsanfrage. Dies stellt sicher, dass jede Buchung, die über Ihre Plattform verarbeitet wird, automatisch die richtige, vollständig im Branding versehene Bestätigungs-E-Mail an den Gast auslöst.

Das Modul Reservierungen ermöglicht es Ihnen, alle eingehenden Buchungen über all Ihre angebundenen Standorte hinweg in Echtzeit zu verwalten. Sie können Bestätigungs- und Zahlungsstatus mühelos überwachen, umfangreiche Filter anwenden, um spezifische Buchungen schnell zu finden, und die Daten für Ihre Finanzverwaltung oder benutzerdefinierte Berichte exportieren. Bei der Ansicht einer bestimmten Reservierung haben Sie die Flexibilität, die E-Mail-Adresse des Gastes zu aktualisieren. Dies ist besonders nützlich für Ihr Support-Team in häufigen Szenarien, in denen das Postfach eines Gastes voll war oder dieser um die Verwendung einer alternativen Adresse bittet. Nach der Aktualisierung können Sie einfach 'Gästebestätigung neu senden' oder 'Buchungsbestätigung neu senden' auslösen, um sicherzustellen, dass jeder die korrekten Informationen hat. Darüber hinaus können Sie den genauen Übermittlungsstatus und die Kommunikationsprotokolle für jede Reservierung zwischen OpenGDS und dem verbundenen Channel Manager oder PMS verfolgen. Sollte das externe System eine vorübergehende Downtime erfahren, stellt unsere intelligente Retry-Logik sicher, dass keine Buchungsdaten verloren gehen, und versucht die Übermittlung automatisch erneut.

Da die Plattform hochsensible Gästedaten und Kreditkartendetails verarbeitet, operiert OpenGDS innerhalb einer streng geprüften PCI DSS-Umgebung. Während die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für den allgemeinen System-Login optional ist, ist sie beim Zugriff auf entscheidende Funktionen wie Datenexporte und die Ansicht von Kreditkarteninformationen strikt erforderlich. Darüber hinaus können Sie durch granulare Benutzerberechtigungen robuste Zugriffskontrollen für Ihr Team durchsetzen. Damit definieren Sie exakt, wer Daten über verschiedene Module hinweg ansehen, bearbeiten oder exportieren darf und wer Zugriff auf hochsensible Informationen hat. Als zusätzliche Sicherheitsebene können Sie auch eine spezifische Geräteverifizierung verlangen und den Systemzugriff ausschließlich auf gewhitelistete Firmen-IP-Adressen beschränken.