Pour les Partenaires & OTAs

Un Groupe d'utilisateurs est l'unité organisationnelle centrale d'OpenGDS, qui peut être géré en naviguant vers Gestion des utilisateurs > Groupes d'utilisateurs dans votre tableau de bord. Il agit comme un conteneur sécurisé qui relie ensemble les Établissements, les accès API, les Thèmes de Tarifs, les Suppléments, les Conditions d'Annulation, les Codes Promo et autres paramètres associés.

Cas d'utilisation courants :

• Environnements : Séparez votre configuration en groupes Development (TEST) et Production (LIVE) pour construire votre intégration API en toute sécurité.
• Multi-Marque / Multi-Région : Créez des groupes séparés pour isoler les établissements et les règles commerciales pour différents sites web, labels, marchés géographiques ou départements internes (tels que les équipes de Vente ou de Support régionales).

Au sein d'un groupe, des permissions spécifiques peuvent être attribuées aux membres de votre équipe. Bien que nous fournissions des préréglages pratiques comme Admin, Editor ou Viewer pour vous permettre de démarrer rapidement, vous disposez d'un contrôle granulaire complet pour affiner exactement les modules et actions auxquels chaque utilisateur peut accéder.

Lors de la création de votre compte, notre équipe configure vos groupes d'utilisateurs initiaux. Pour vous aider à démarrer immédiatement, nous lions automatiquement un ensemble d'établissements de test et configurons votre premier thème.

Vos premières étapes pour commencer le développement :

1. Créer des Tarifs : Naviguez vers Tarifs dans votre tableau de bord pour créer vos tarifs initiaux pour les établissements de test fournis sous votre thème.
2. Configurer les Accès API : Allez dans Extra > APIs pour générer vos identifiants. Vous aurez besoin d'une clé API Core (pour les requêtes générales) et d'une clé privée API Core (strictement pour les requêtes sécurisées côté serveur). Pour empêcher tout accès non autorisé, vous devez mettre sur liste blanche (whitelist) les adresses IP de votre serveur pour la clé privée.
3. Activer l'API Push (Optionnel) : Si votre plateforme s'appuie sur une base de données locale, activez l'API Push pour recevoir toutes les données ARI (Disponibilités, Prix et Inventaire) en temps réel directement sur votre webhook. Cela vous permet de vérifier instantanément la disponibilité, de calculer les prix et de gérer les restrictions localement, tout en gardant vos données parfaitement synchronisées avec les configurations de base gérées dans le tableau de bord OpenGDS.

Une fois configuré, votre équipe d'ingénierie peut commencer l'intégration immédiatement. Pour la documentation technique complète, les endpoints et les flux d'intégration, veuillez visiter docs.opengds.com.

Les hébergements représentent les types de chambres physiques, suites, appartements ou chalets disponibles dans un établissement, qui peuvent être gérés via Hébergements dans votre tableau de bord. Bien que les établissements créent et gèrent généralement leurs propres types de chambres, vous avez la pleine capacité de les configurer pour eux. Cela vous permet d'offrir une expérience d'onboarding complète, ce qui décharge l'établissement de ce travail et accélère considérablement leur délai de mise sur le marché.

Les options de configuration incluent :

• Règles d'Occupation : Définissez la capacité de base, le nombre minimum d'invités requis et le nombre maximum de lits supplémentaires (y compris les restrictions pour enfants uniquement).
• Visuels : Liez des images de haute qualité pour garantir que les hébergements sont présentés de manière optimale dans le flux de réservation afin de maximiser la conversion.
• Mapping Système : Attribuez des Interface IDs personnalisés pour lier parfaitement ces hébergements aux identifiants internes de votre propre système.
• Séquençage : Contrôlez l'ordre d'affichage exact des hébergements tel qu'il est renvoyé via l'API.

Dans OpenGDS, vos tarifs sont regroupés sous des Thèmes, qui peuvent être gérés en naviguant vers Thèmes dans votre tableau de bord. La plupart des partenaires utilisent simplement un thème principal (par ex., nommé d'après leur OTA) pour contenir tous leurs tarifs standards. Cependant, vous pouvez créer des thèmes supplémentaires pour organiser des campagnes saisonnières spécifiques, des promotions exclusives ou des pages de destination dédiées.

Contrôles au niveau du thème :

• API & Marketing : Récupérez les tarifs pour un thème spécifique directement via l'API Core, ou liez un lot de codes promo exclusivement à un seul thème.
• Protection de Contrat : Appliquez des règles strictes en empêchant le Channel Manager d'un établissement d'écraser vos prix contractuels, MLOS ou restrictions pour tous les tarifs au sein du thème.
• Visibilité : Marquez un thème comme Caché  (accessible uniquement via un lien direct ou l'API) ou Uniquement par Promocode  pour des offres de groupes d'utilisateurs fermés.

Vous pouvez créer et tester des tarifs complexes en naviguant vers Tarifs dans votre tableau de bord et en utilisant vos établissements de test. Une fois que votre API traite la logique avec précision, vous pouvez facilement dupliquer ces configurations pour vos établissements en production.

Trouver et se connecter à de nouveaux établissements est entièrement intégré à la plateforme.

Connexion via le Réseau de Partenaires :
Les établissements qui s'inscrivent via notre portail et choisissent de rejoindre le Réseau de Partenaires sont activement à la recherche de nouvelles collaborations. En naviguant vers Réseau Partenaire > Prospects, vous pouvez découvrir ces établissements et voir leurs coordonnées commerciales pour négocier un accord. Une fois finalisé, cliquez simplement sur 'Démarrer le partenariat'. L'établissement recevra un e-mail de confirmation. Après leur approbation, ils sont automatiquement ajoutés à votre groupe d'utilisateurs. Vous pouvez alors procéder à la création de vos propres tarifs spécifiques pour l'établissement, ou utiliser leurs tarifs partagés (OpenBeds) pour commencer la distribution.

Établissements Hors Réseau :
Si un établissement avec lequel vous souhaitez vous connecter n'est pas encore répertorié dans le Réseau de Partenaires, contactez-nous via notre portail de support, et notre équipe vous aidera à l'ajouter à votre compte.

Les suppléments sont des extras réservables (comme le petit-déjeuner, le parking, les forfaits bien-être ou la location de vélos) et sont gérés par établissement, car les prix et les types d'hébergement applicables varient. Vous pouvez les gérer en naviguant vers Suppléments dans votre tableau de bord, en utilisant une combinaison de deux approches :

• Géré par l'établissement : L'établissement crée ses propres suppléments, et vous les liez simplement à vos tarifs.
• Géré par le partenaire (Privé) : Vous pouvez créer vos propres suppléments pour un établissement connecté. Ceux-ci sont privés et invisibles pour les autres OTAs, ce qui est idéal pour configurer des prix d'extras personnalisés négociés.

Les suppléments sont hautement configurables, prenant en charge des règles de tarification comme Par pièce ou Par personne, des dates de validité spécifiques, des prix pour enfants et des restrictions strictes de Durée de Séjour Minimum/Maximum (MLOS).

Lancez des campagnes marketing ciblées, distribuez des cartes-cadeaux et des vouchers, ou accordez l'accès à des offres exclusives à l'aide de codes promo, qui peuvent être gérés en naviguant vers Codes promo dans votre tableau de bord. Vous pouvez lier les codes promo directement à un thème spécifique, à des tarifs individuels, ou à un groupe de tarifs désigné.

• Codes de Réduction : Offrez des réductions fixes ou des pourcentages appliqués de manière flexible (par ex., par réservation, par nuit, par personne, ou par type d'hébergement).
• Codes d'Accès : Accordez l'accès à des tarifs restreints (configurés comme Uniquement par Promocode  et/ou Caché) sans nécessairement appliquer de réduction.
• Vouchers Externes (API Promocode) : Si votre plateforme s'appuie sur une base de données de vouchers externe, intégrez de manière fluide notre API Promocode pour valider et utiliser automatiquement vos propres codes en temps réel lors du flux de réservation.

Les codes sont gérés en Bundles (Lots). Vous pouvez générer des lots automatiquement (par ex., 2 500 codes alphanumériques uniques à la fois), les saisir manuellement, ou les télécharger en masse. Les Bundles prennent en charge des règles avancées, telles que les restrictions d'utilisation unique, l'application d'exigences strictes en matière de durée de séjour, ou l'exclusion de dates d'arrivée spécifiques.

Pour attirer de nouveaux établissements, vous pouvez créer un Profil Showcase en naviguant vers Réseau Partenaire > Showcases dans votre tableau de bord. Cela agit comme votre vitrine numérique B2B où vous pouvez activement présenter votre plateforme aux hôteliers.

Les éléments clés du profil incluent :

• Le Pitch & L'Audience : Mettez en avant vos arguments de vente uniques et définissez vos Segments de Marché principaux (types de voyageurs) et vos Marchés Sources géographiques pour attirer les bons établissements.
• Conditions Commerciales : Affichez de manière transparente votre structure de Commission (pourcentage ou frais fixes) pour définir des attentes claires et qualifier les leads à l'avance.
• Génération de Leads : Configurez des adresses e-mail dédiées pour que votre équipe de vente soit instantanément notifiée lorsqu'un établissement envoie une demande de connexion proactive pour distribuer son inventaire sur votre canal.

Une connectivité fluide est cruciale. Le processus exact varie en fonction du Channel Manager ou du PMS spécifique de l'établissement, mais consiste généralement à établir la connexion et à mapper l'inventaire.

1. Établir la Connexion :

• Initié par l'Établissement : L'établissement connecte son système directement en utilisant son OpenGDS Property ID unique et, selon le fournisseur, des identifiants sécurisés supplémentaires tels qu'un nom d'utilisateur et un mot de passe.
• Initié par le Fournisseur : La configuration de la connexion est gérée manuellement par l'équipe de support du fournisseur. Cette demande d'activation peut être initiée soit par l'établissement lui-même, soit par notre équipe de support OpenGDS, qui se coordonnera alors directement avec le fournisseur pour transmettre les identifiants et les données de mapping nécessaires.

2. Mapping & Synchronisation :

• Mapping Externe : L'établissement récupère les types de chambres et les tarifs OpenGDS pour les mapper directement dans l'interface de son propre Channel Manager avant de lancer la synchronisation.
• Mapping OpenGDS : Pour certains systèmes, le mapping des types de chambres et des tarifs est complété directement dans le tableau de bord OpenGDS.

Établissements Déjà Connectés :
Si un établissement est déjà connecté à OpenGDS via son Channel Manager ou PMS, l'étape de connexion initiale est ignorée. Chaque fois que vous créez de nouveaux tarifs pour eux, ils n'ont plus qu'à mapper ces nouveaux tarifs et à synchroniser.

Tandis que les établissements et les fournisseurs gèrent ces configurations, vous conservez une visibilité totale sur les configurations actives en naviguant vers Extra > Channel Manager dans votre tableau de bord. Cela vous permet de vérifier les ID de mapping et d'examiner les journaux de synchronisation, en vous assurant que les réservations sont livrées avec succès et que les mises à jour ARI affluent parfaitement vers votre plateforme.

Le module Statut fournit une grille visuelle en temps réel des Disponibilités, Prix et Inventaire (ARI) d'un établissement, ainsi que des restrictions quotidiennes. Bien que les établissements maintiennent ces données synchronisées via leur Channel Manager ou PMS, ou en les gérant manuellement directement dans OpenGDS, ce tableau de bord permet à votre équipe d'inspecter des dates spécifiques, d'examiner les journaux détaillés de toutes les modifications de données, et d'effectuer des modifications en masse à l'aide de l'outil de Mise à jour en masse (Batch Update). De plus, vous pouvez utiliser l'Audit de Disponibilité pour identifier rapidement quels établissements connectés prennent du retard sur leur synchronisation.

Protection des Contrats & Surcharges Manuelles :
Si vous avez négocié des quotas fixes ou des prix garantis avec un établissement, vous pouvez configurer le tarif sous-jacent (héritant des paramètres par défaut du thème) pour verrouiller ces valeurs et ignorer explicitement les mises à jour externes. Cela garantit que vos disponibilités, prix et restrictions de Durée de Séjour (LOS) convenus ne peuvent pas être écrasés par le Channel Manager, le PMS de l'établissement, ou via leurs mises à jour manuelles sur le tableau de bord. Cela permet à votre équipe de contrôler et de gérer ces valeurs en toute sécurité exclusivement à partir de votre grille de Statut.

Standardisez votre communication avec les clients en utilisant le module Modèles, qui peut être géré en naviguant vers Extra > Modèles dans votre tableau de bord. Les modèles vous permettent de configurer l'image de marque visuelle et les paramètres d'expéditeur pour tous les e-mails de confirmation automatisés envoyés au client (y compris les modifications, annulations et mises à jour de paiement).

Les options de personnalisation incluent :

• Marque Visuelle : Téléchargez votre logo personnalisé, configurez les couleurs de texte principales et les arrière-plans d'en-tête de votre plateforme, et définissez l'URL de destination vers laquelle pointe votre logo. Comme vous pouvez gérer plusieurs modèles, vous pouvez facilement concevoir des styles uniques pour des campagnes spécifiques ou des vacances (par ex., un thème "Soldes de Noël") et les déclencher dynamiquement.
• Détails de l'Expéditeur : Définissez un nom d'expéditeur ("De") personnalisé, une adresse e-mail de réponse ("Répondre à") et un sujet d'e-mail spécifique.
• Intégration API : Transmettez simplement l'ID du modèle souhaité via le paramètre template_id lors de votre demande de réservation API Core. Cela garantit que chaque réservation traitée via votre plateforme déclenche automatiquement le bon e-mail de confirmation, entièrement à votre image, à destination du client.

Le module Réservations vous permet de gérer toutes les réservations entrantes sur l'ensemble de vos établissements connectés en temps réel. Vous pouvez facilement surveiller les statuts de confirmation et de paiement, appliquer des filtres complets pour trouver rapidement des réservations spécifiques, et exporter les données pour votre administration financière ou des rapports personnalisés. Lors de la visualisation d'une réservation spécifique, vous avez la flexibilité de mettre à jour l'adresse e-mail du client. Ceci est particulièrement utile pour votre équipe de support dans les scénarios courants où la boîte mail d'un client était pleine, ou s'il demande d'utiliser une adresse alternative. Après la mise à jour, vous pouvez facilement déclencher un 'Renvoyer la confirmation de réservation au client' ou 'Renvoyer la confirmation à l'établissement' pour vous assurer que tout le monde dispose des informations correctes. De plus, vous pouvez suivre le statut exact de livraison et les journaux de communication pour chaque réservation entre OpenGDS et le Channel Manager ou PMS connecté. Si le système externe subit une interruption temporaire, notre logique de relance intelligente garantit qu'aucune donnée de réservation n'est perdue et tente automatiquement de livrer à nouveau.

Étant donné que la plateforme traite des données clients très sensibles et des détails de carte de crédit, OpenGDS opère au sein d'un environnement PCI DSS strictement audité. Bien que l'Authentification à Deux Facteurs (2FA) soit facultative pour la connexion générale au système, elle est strictement obligatoire pour accéder à des fonctions cruciales telles que l'exportation de données et la consultation d'informations de carte de crédit. De plus, vous pouvez appliquer des contrôles d'accès robustes pour votre équipe grâce à des permissions utilisateurs granulaires. Cela vous permet de définir exactement qui peut voir, modifier ou exporter des données à travers différents modules, et qui peut accéder à des informations très sensibles. Comme couche de sécurité supplémentaire, vous pouvez également exiger une vérification d'appareil spécifique et restreindre l'accès au système uniquement aux adresses IP de l'entreprise sur liste blanche.